Konkret fandt undersøgelsen, at:
* Folk med højere indkomster var mere tilbøjelige til at have adgang til højhastighedsinternet og flere enheder. Dette gjorde det muligt for dem at bruge mere tid online og deltage i en bredere vifte af aktiviteter, såsom at streame videoer, spille spil og shoppe online.
* Folk med højere indkomster var mere tilbøjelige til at bruge sociale medier. De var mere tilbøjelige til at have en Facebook-konto og bruge den ofte. De var også mere tilbøjelige til at følge venner og familie på sociale medier og til at dele deres egne tanker og erfaringer.
* Folk med højere indkomster var mere tilbøjelige til at foretage onlinekøb. De var mere tilbøjelige til at handle online for tøj, elektronik og andre varer. De var også mere tilbøjelige til at bruge kreditkort og andre former for onlinebetaling.
Undersøgelsens forfattere foreslår, at forskellene i onlineadfærd mellem mennesker med forskellige indkomster skyldes en række faktorer, herunder:
* Adgang til teknologi: Folk med højere indkomster er mere tilbøjelige til at have adgang til højhastighedsinternet og flere enheder, hvilket giver dem mulighed for at bruge mere tid online.
* Uddannelse: Folk med højere indkomster er mere tilbøjelige til at have en universitetsuddannelse, som giver dem færdigheder og viden til at bruge teknologi effektivt.
* Sociale netværk: Mennesker med højere indkomster er mere tilbøjelige til at have venner og familie, som også er veluddannede og bruger teknologi, som kan tilskynde dem til selv at bruge teknologi.
Undersøgelsens resultater har konsekvenser for virksomheder og politiske beslutningstagere. Virksomheder bør være opmærksomme på, at folk med forskellige indkomster kan have forskellige onlinevaner, og de bør skræddersy deres marketing- og annonceringsstrategier derefter. Politikere bør også være opmærksomme på den digitale kløft og tage skridt til at sikre, at alle har adgang til højhastighedsinternet til en overkommelig pris.