Teknologi former forsikringsselskabers reaktion på naturbrande

Da skovbrande rasede denne måned i Californien, forsikringsskadeeksperter hos Travelers sad i et kommandocenter 3, 000 miles (4, 828 kilometer) væk i Connecticut, overvågningsskærme, der viser satellitbilleder, billeder fra flyoverflyvninger og opslag på sociale medier, der beskriver, hvad der skete på jorden.

Realtidsdata og teknologi, som var utilgængelige for skadelidte virksomheder selv for et par år siden, har formet industriens reaktion på lejrbranden, som har brændt næsten 240 kvadrat miles (622 kvadratkilometer) i det nordlige Californien og den 151 kvadratmile (391 kvadratkilometer) Woolsey Fire i Los Angeles-området.

Ved at overlejre dataene på kort, der markerer kundernes placeringer, virksomheden kan hurtigt identificere dem, der sandsynligvis er blevet ramt, sagde Jim Wucherpfennig (WUH'-kur-fih-nee), Rejsendes vicepræsident for krav.

"Det giver os mulighed for at implementere mennesker og ressourcer, hvor der er mest brug for dem, " han sagde.

De samme data kan også bruges til at bestemme risiko og prisfastsættelse for forsikringer i et givet område, sagde Peter Kochenburger, vicedirektøren for University of Connecticuts center for forsikringsret. forsikringsselskaber, for eksempel, kan bruge telemetrien til at identificere lokal vegetation, vindmønstre og brandhistorie. I nogle tilfælde, det kan fastslå, at ejeren af ​​en bolig er mere tilbøjelig til at lide skade end ejeren af ​​en nabobolig, han sagde.

"Ser det påtrængende? Det kan være, " sagde han. "De har meget mere information om os alle, på vores ejendomme end de havde to, fem, For 10 år siden. Det er et stort problem, og det er noget, regulatorer bliver nødt til at tale om."

Under naturbrandene, Rejsende sagde, at oplysningerne er blevet brugt til at fremskynde krav, selv i områder, der stadig er utilgængelige for inspektører.

Arbejderne var i stand til at se, hvilke veje der var åbne og kortlægge steder i Chico og Thousand Oaks for at parkere de autocampere, der fungerer som mobile skadescentre, sagde virksomheden. Værktøjerne indikerede også, hvor kunder, der evakuerede, skulle være, sagde Wucherpfennig.

Det indglassede Travellers National Catastrophe Center ligger i Windsor, Connecticut. Modelleret efter militære krigsrum, det inkluderer et mødebord bag 19 high-definition skærme, som viser kort, grafer, tv-billeder og sociale medier, alle leverer realtidsdata om brandene.

I nogle tilfælde, selv før justeringerne ankommer til stedet, hævder eksperter kan vurdere skader fra brandene og skære kontrol ved at bruge før-og-efter billeder taget af droner, fly eller satellitter samt videoer eller billeder uploadet af kunder fra deres telefoner. Medarbejdere har værktøjer og smartphone-apps, der kan konvertere disse billeder til øjeblikkelige målinger, for at hjælpe med at kvantificere skaden.

"Vi er i stand til virtuelt at interagere med kunder meget lettere, end vi selv kunne i den seneste tid, " sagde Wucherpfennig. "Vi er også i stand til at overvåge alle former for sociale medier i realtid. Det hjælper os med at skabe et event-aftryk, som hjælper os med at forstå, hvordan begivenheden spores, og hvilken type skader vi ser."

© 2018 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.