Forsker studerer, hvordan professionelle sportsfans bruger mobiltelefoner

Seok Kang, en lektor i afdelingen for kommunikation ved University of Texas i San Antonio, forsker i, hvordan professionelle sportshold opbygger loyalitet ved at engagere deres fans gennem deres mobile enheder.

Kang udgav "Mobilkommunikation og pro sport:motivation og fanloyalitet, "en undersøgelse i International Journal of Mobile Communications der beskriver resultaterne af en national panelundersøgelse med 405 respondenter.

Kangs undersøgelse spurgte fans om deres mobiltelefonvaner og deres grunde til at bruge teknologien til professionel sport. De motiver, fans gav i undersøgelsen, blev klassificeret i enten instrumentel eller rituel brug. Instrumentel brug er målrettet brug, hvor enkeltpersoner bruger medier til at indsamle information, lære nye ting eller bare være social. Ritualistisk brug er en fans sædvanlige brug af medier til afslapning eller tidsforbrug.

Resultater fra Kangs forskning tyder på, at instrumentelle motiver forudsiger adfærdsloyalitet. Disse motiver var relateret til handlinger truffet for at vise støtte til et hold eller spillere, såsom køb af billetter til spil, deltage i spil, se spil på fjernsynet eller købe produkter. I mellemtiden var ritualistiske motiver forbundet med fans' holdninger til hold eller spillere

"Mobiltelefonbrug har transformeret det økonomiske landskab af sportsmedieindhold, " sagde Kang. "Fans, der er mere engagerede online, køber flere holdproduktmerchandise og har en højere fanloyalitet over for de sportshold eller spillere, de interagerer med på sociale medier."

Kang fandt også ud af, at de fleste fans bruger to eller flere skærme, generelt en kombination af telefoner, tablets og fjernsyn, mens du ser professionel sport. Kaldes anden screening, gør det muligt for fansene at se kampe samtidigt, opslag på sociale medier, interagere med andre fans, se mobilvideoer og læs sportsoverskrifter, og derved forbedre spiloplevelsen.

UTSA-forskeren siger, at resultaterne har kritiske konsekvenser for marketingteams af professionelle sportsfranchises.

"Pro sport organisationer skal inkorporere interaktiv mobil kommunikation for at nå ud til nuværende og udvikle nye professionelle sportsfans, " sagde Kang. "At skabe den forbindelse i det digitale rum kan føre til øget fanloyalitet. Teams hyppige informationsopdateringer, konstant interaktion med fans og push-notifikationer på telefonen kan øge fans' deltagelse i spil og produktkøb."