Hvor meget skal et offer kompenseres for følelsesmæssig lidelse?

Hvis en virksomhed sender en af ​​sine arbejdere til et kriminalitetsplaget kvarter for at reparere et utæt tag, og arbejderen holdes op af våben, får stjålet sin pung og er så rædselsslagen, at han ikke kan vende tilbage på arbejde, hvor meget skal det forbrydelsesoffer modtage for sin følelsesmæssige lidelse?

Hvis arbejderen ikke havde penge i sin pung, da de blev stjålet, chancerne er, at folk ville sige, at han fortjener meget mere økonomisk kompensation for den frygt, han oplevede, end hvis han fik stjålet $50.

Ved vurderingen af ​​den samlede erstatning for et offer, tilstedeværelsen af ​​et lille økonomisk tab "befolker" tilstedeværelsen af ​​et følelsesmæssigt tab, ifølge ny forskning fra University of Chicago Booth School of Business professor Christopher Hsee og ph.d.-kandidat Shirley Zhang.

I undersøgelsen, "Små økonomiske tab lavere samlet erstatning til ofre for følelsesmæssige tab, "kommer i januarudgaven af Organisatorisk adfærd og menneskelige beslutningsprocesser , forskerne finder, at folk er tilbøjelige til at belønne betydelig kompensation for følelsesmæssigt tab, hvis det er det eneste tab. Men, når et lille økonomisk tab ledsager det følelsesmæssige tab, dette forhold sænker den samlede anbefalede erstatningsydelse.

På samme tid, hvis tabet er så lille, at det er trivielt – 1 USD i stedet for 50 USD – finder forskerne, at folk, der har til opgave at tildele erstatning, ser på scenariet, som om der overhovedet ikke var noget økonomisk tab og udelukkende fokuserer på det følelsesmæssige tab.

"I modsætning til et økonomisk tab, følelsesmæssigt tab er svært at vurdere og tilbøjeligt til skævheder, "sagde Hsee." Når et offer kun pådrager sig et følelsesmæssigt tab, folk vil basere kompensation på, hvor meget de føler, at det følelsesmæssige tab er værd. Men hvis offeret også pådrager sig et økonomisk tab, folk vil forankre på det målbare økonomiske tab og træffe deres erstatningsbeslutning baseret på det beløb."

Forskerne gennemførte en række af fire eksperimenter i forskellige sammenhænge fra bilulykker til overfald til chikane, og hvor størrelsen af ​​det økonomiske tab varierede. På tværs af de mange forskellige scenarier, resultaterne var de samme:et mindre økonomisk tab trak den samlede kompensation ned.

Resultaterne tyder på, at når ofre søger erstatning for følelsesmæssige tab, de ville klare sig bedre økonomisk, hvis de undlod at nævne økonomiske tab, medmindre det økonomiske tab er særlig stort.

"Det ville være bedre at sige, 'Jeg var så bange, at jeg mistede to nætters søvn, "end at sige, 'Jeg var så bange, at jeg mistede to nætters søvn og en dags arbejde, '" siger undersøgelsen. "Hvis offeret nævner en dags arbejde, mægleren ville sandsynligvis kompensere ofret for kun en dags løn. Hvis offeret ikke nævner en dags arbejde, mægleren ville sandsynligvis belønne flere. "

Kompensation for følelsesmæssige problemer er ikke kun et juridisk spørgsmål. Det er også et psykologisk problem. Forståelse af lægmands holdning til følelsesmæssigt tab kaster ikke kun lys over, hvordan mæglere fremsætter erstatningsanbefalinger, men også, mere bredt, om hvordan lægfolk behandler følelsesmæssige faktorer i beslutninger generelt.