Incivility på arbejdet:bliver dronninge-bi-syndromet værre?

Fænomenet med kvinder, der diskriminerer mod andre kvinder på arbejdspladsen – især når de stiger i anciennitet – er længe blevet dokumenteret som "dronningebiens syndrom". Efterhånden som kvinder har øget deres rækker på arbejdspladsen, de fleste vil indrømme at de har oplevet uhøflig adfærd og uskyld.

Hvem er skyld i at uddele denne mildt afvigende adfærd? Er syndromet vokset mere udbredt?

"Undersøgelser viser, at kvinder generelt rapporterer om flere incivilitetsoplevelser end mænd, men vi ville finde ud af, hvem der var målrettet mod kvinder med uhøflige bemærkninger, "sagde Allison Gabriel, assisterende professor i ledelse og organisationer ved University of Arizonas Eller College of Management.

Gabriel og hendes medforfattere satte sig for at besvare dette spørgsmål på tværs af tre undersøgelser. Mænd og kvinder, der var fuldtidsbeskæftigede, svarede på spørgsmål om den uhøflighed, de oplevede på arbejdet i løbet af den sidste måned. Spørgsmålene handlede om kolleger, der lagde dem fra sig eller var nedladende, fremsat nedsættende eller nedsættende bemærkninger, ignorerede dem på et møde eller henvendte sig til dem i uprofessionelle vendinger. Hvert sæt spørgsmål blev besvaret to gange, én gang for mandlige medarbejdere og én gang for kvindelige medarbejdere.

"På tværs af de tre undersøgelser, vi fandt konsekvente beviser på, at kvinder rapporterede højere niveauer af uhøflighed fra andre kvinder end deres mandlige modparter, " sagde Gabriel. "Med andre ord, kvinder er rudere over for hinanden end de er over for mænd, eller end mænd er for kvinder.

"Dette er ikke for at sige, at mænd var ude af krogen, eller at de ikke var involveret i denne adfærd, " bemærkede hun. "Men når vi sammenlignede de gennemsnitlige niveauer af incivility rapporteret, kvindeanstiftet uhøflighed blev rapporteret oftere end mandlig incivilitet af kvinder i vores tre undersøgelser.”

Deltagerne blev også bedt om at udfylde egenskabsopgørelser af deres personligheder og adfærd for at afgøre, om der var nogle faktorer, der bidrog til, at kvinder blev behandlet uncivilt. Forskningen viste, at kvinder, der trodsede kønsnormer ved at være mere selvhævdende og dominerende på arbejdet, var mere tilbøjelige til at blive målrettet af deres kvindelige modparter, sammenlignet med kvinder, der udviste færre af disse egenskaber.

Forskerne fandt også ud af, at når mænd optrådte assertivt og varmt – generelt, ikke betragtet som normen for mandlig adfærd – de rapporterede om lavere incivilitet fra deres mandlige modparter. Dette tyder på, at mænd faktisk får en social kredit for delvist at afvige fra deres kønsstereotyper, en fordel, som kvinder ikke har råd til.

Gabriel, hvis medforfattere er Marcus Butts fra Southern Methodist University, Zhenyu Yuan fra University of Iowa, Rebecca Rosen fra Indiana University og Michael Sliter fra First Person Consulting, sagde, at forskningen er vigtig ikke kun ud fra den enkelte medarbejders sundhed, men også med hensyn til organisatorisk ledelse.

I de tre undersøgelser fremkom beviser for, at virksomheder kan stå over for en større risiko for at miste kvindelige medarbejdere, der oplever kvindeanstiftet incivilitet, da de rapporterede mindre tilfredshed med arbejdet og øgede intentioner om at sige deres nuværende job op som reaktion på disse ubehagelige oplevelser. Parret med skøn om, at uhøflighed kan koste organisationer anslået $14, 000 pr medarbejder, dette udgør et problem for organisationer.

Gabriel bemærkede, at resultaterne er en mulighed for virksomheder til at revurdere deres kulturer, og hvordan de løser dette problem.

"Virksomheder bør spørge, 'Hvilke former for interventioner kan indføres for virkelig at ændre fortællingen og omformulere den?' "Sagde Gabriel." At gøre interaktioner på arbejdspladsen mere positive og understøttende for medarbejdere kan gå langt i retning af at skabe en mere positiv, sundere miljø, der er med til at opretholde virksomheden i det lange løb. Organisationer bør sørge for, at de også sender signaler om, at alle medarbejderes ideer og meninger værdsættes, og at støtte andre er afgørende for forretningssucces – dvs. at handle assertivt skal ikke ses negativt, men som en positiv måde for medarbejderne at give udtryk for bekymringer og sige fra."

Studiet, "Yderligere forståelse af incivilitet på arbejdspladsen:virkningerne af køn, Agentur og nadver, " kommer i Journal of Applied Psychology .