London ringer! Rejsende søger tillid til feriedestinationer

Turister, der overvejer at rejse til udlandet, har tillid til en destination som London, ville give en positiv oplevelse, siger ny forskning fra QUT-forskere.

Forbrugeradfærdseksperter fra QUT Business School undersøgte effektiviteten af ​​det officielle turistwebsted, Besøg London, for turister, der vælger byen som destination at udforske.

Deres resultater, offentliggjort i Journal of Strategic Marketing , har konsekvenser for den globale rejseindustri midt i en spirende tendens til at 'personificere' steder for at opbygge langsigtede bånd med turister.

Professor Brett Martin sagde, at forskningen undersøgte psykologi i turisme, og at de samme principper kunne anvendes på andre turismerelaterede websteder.

"Nøglen er at skabe tillid, " Professor Martin sagde. "Folk, der ser online på ferieinformation, skal stole på informationen.

"Hvis de gør, så har de en mere positiv holdning til destinationen.

"Dette er vigtigere end at få folk til at føle sig glade."

Professor Brett Martin sagde, at deltagerne i undersøgelsen blev bedt om at forestille sig London som en person og vurdere, hvilke menneskelige egenskaber de troede ville repræsentere den britiske hovedstad.

Undersøgelsen af ​​515 rejseklare australiere vurderede London som en destination baseret på dens livlighed, nutidige, kompetence, sofistikering og oprigtighed.

Professor Martin sagde, at resultaterne viste London som en branddestination, der var tillid til, og som et resultat mere ønskeligt for turister at investere deres feriedollar.

Han sagde, at tillid blev skabt, når en destination viste aspekter af kompetence såsom succes, ledelse, tillid, selvstændig og intelligent.

"Det viser sig, at når folk betragter en destination som kompetent, ser de turistorganisationen som mere troværdig, " han sagde.

"Dette er vigtigere end at vise billeder, der er unikke og glamourøse, " han sagde.

Professor Martin sagde, at feriedestinationer, der formidler en individuel brandpersonlighed, kunne skabe et sæt særlige associationer i turistens sind og påvirke deres valg om at besøge eller ej.

"Tag-away for ledere er at tænke på en destination som person og spørge, hvilken slags personlighed der skal formidles, fremme derefter kompetence og kommunikere troværdighed, " han sagde.

"Et glansbillede eller et logo vejer ikke så meget for turister, der beslutter sig for, om de vil besøge en destination eller ej, " sagde professor Martin.

Det anslås, at 20 millioner internationale besøgende strømmer til London hvert år.