Ny forskning viser, at når det kommer til crowdsourcing, mindre er mere

Ny forskning fra Cass Business School har fundet en løsning, der håndterer en af ​​de primære udfordringer, virksomheder står over for, når de crowdsource innovation.

Dr. Oguz A. Acar, lektor i marketing, analyserede undersøgelsessvar fra mere end 645 brugere af den globale crowdsourcing-platform InnoCentive.

Resultaterne viser, at dem, der deltager i crowdsourcing-udfordringer, fordi de nyder det, eller fordi der er et tilbud om belønning, er dem, der indsender de mest passende løsninger.

Dr. Acar sagde, at resultaterne kunne hjælpe organisationer med at målrette crowdsourcing-aktiviteter mere effektivt.

"Crowdsourcing-indsatsen giver ofte et stort antal forskellige ideer, men desværre er de fleste af disse ideer af tvivlsom kvalitet, " sagde Dr. Acar.

"Det er voldsomt tidskrævende, og det forsinker innovationsprocessen, når man forsøger at adskille hveden fra avnerne.

Dr. Acar sagde, at hans forskning viste, at virksomheder kunne undgå sådanne fiaskoer ved at tiltrække folk med de rigtige motivationer.

Undersøgelsen forbinder løsningsegnethed med motivation

Dr. Acars undersøgelse var designet til at identificere, hvad der motiverede folk til at indsende løsninger; deres svar blev krydsreferencet med passendeheden af ​​de ideer, de gav ved hjælp af arkivoplysninger fra InnoCentive.

"Passenhed måles på, hvor godt en idé passer til det aktuelle problem, hvordan det opfylder de specifikke begrænsninger i situationen og, derfor, dens potentielle værdi for at løse problemet, " sagde Dr. Acar.

Han sagde, at folk med iboende motivationer, dem, der engagerer sig i en opgave, udelukkende fordi de nyder det, og mennesker med ydre motivationer, dem, der udfører en opgave på grund af tilbuddet om en belønning eller præmie, ofte indsendt de mest passende løsninger.

Omvendt folk, der laver indlæg, fordi de ønsker at hjælpe, eller de tror, ​​de vil lære noget af processen, har ofte givet de mindst passende løsninger.

Dr. Acar sagde, at det var, når virksomheder tiltrækker svar fra folk med den forkerte slags motivation, at de ender med at blive oversvømmet med ideer, og crowdsourcing-kampagnen mislykkes ofte.

BP's spektakulære fiasko fremhæver, hvad man ikke skal gøre

Da BP spildte millioner af liter olie i Den Mexicanske Golf i 2010, vendte de sig til crowdsourcing for at generere nye metoder til at rydde op i udslippet og forhindre yderligere miljøpåvirkninger i regionen.

Deres crowdsourcing-kampagne modtog omkring 123, 000 svar fra mere end 100 lande, effektivt at oversvømme BP's projektteam med et væld af uhensigtsmæssige løsninger.

Dr. Acar sagde, at i dette tilfælde, BP kastede deres crowdsourcing-net for bredt; i stedet for at designe en kampagne for at tiltrække folk med specifikke motivationer - dem, der er mere tilbøjelige til at generere passende løsninger - appellerede de til folk, der bare ville hjælpe ved at dele deres ideer, uanset om deres løsning var egnet.

Motivere 'de rigtige mennesker' til at levere de rigtige løsninger

At tiltrække mere passende løsninger gennem crowdsourcing, Dr. Acar sagde, at virksomheder skal motivere de rigtige mennesker.

"Virksomheder, der søger crowdsource-løsninger, skal tiltrække folk, der er indre eller ydre motiverede og afskrække dem, der er prosocialt motiverede eller dem, der er motiverede af læring, " han sagde.

"At bruge dit udfordringsdesign til at fremhæve, hvor sjov selve problemløsningsprocessen er, kan hjælpe en hel del med at motivere de rigtige mennesker og tiltrække de mest passende svar."

Han sagde, at ydre motivation var endnu enklere, idet virksomheder kan inkludere forskellige typer belønninger, og ikke nødvendigvis penge.

"Hvis du promoverer dem, der vandt udfordringen, eller dem, der genererede en vidunderlig idé, men ikke vandt, det ville også tjene som en vigtig form for belønning, samt at fremme de fordele, folk kan opnå i form af deres karriere, " han sagde.

"Samtidig kunne man overveje at nedtone de læringsmuligheder, der tilbydes af crowdsourcing-udfordringer såvel som de prosociale aspekter.

"At følge disse principper kan betyde, at virksomheder tiltrækker færre svar, men de svar, de modtager, vil være mere passende, forbedre effektiviteten, effektivitet og hastighed til at identificere en banebrydende løsning gennem crowdsourcing."

Dr. Acars papir, "Motivationer og løsningsegnethed i Crowdsourcing-udfordringer for innovation, " skal offentliggøres i tidsskriftet Forskningspolitik dette år.