Ved katastrofer, Twitter-influencer bliver ud-tweetet

Ny forskning om Twitter-brug under naturkatastrofer tilbyder potentielt livreddende data om, hvordan information formidles i nødsituationer, og af hvem.

University of Vermont-undersøgelsen er den første til at se på sociale mediemønstre på tværs af forskellige katastrofetyper (orkaner, oversvømmelser og tornadoer), med fokus på fem af årtiets dyreste nødsituationer i USA.

Undersøgelsen fremhæver to nøgleresultater:For det første, gennemsnitlig, Twitter-brugere med små lokale netværk (med 100-200 følgere) øger deres aktivitet mere end dem med større netværk i disse situationer. Sekund, hver type undersøgt naturkatastrofe havde sit helt eget unikke mønster for brug af sociale medier.

Fundene, offentliggjort i tidsskriftet PLOS ONE , har vigtige konsekvenser for organisationer, der er ansvarlige for at kommunikere vital information omkring nødsituationer, især da naturlige farer stiger i forekomst og omkostninger, en tendens, der forventes at fortsætte med klimaændringer.

"Ved planlægning af naturfarer og katastrofer, at tænke på, hvornår og hvad man skal tweete, betyder virkelig noget, " siger hovedforfatter Meredith Niles fra UVM's Gund Institute for Environment og College of Agriculture and Life Sciences. "Vi viser, at brugen af ​​sociale medier varierer markant afhængigt af nødstilfælde, og disse indsigter kan hjælpe med nødplanlægning, hvor effektiv kommunikation kan være et spørgsmål om liv og død."

Folkets magt

På trods af den betydning, der lægges på berømtheder, der påvirker sociale medier med millioner af følgere, i naturkatastrofer blev gennemsnitlige Twitter-brugere - dem med 100 til 200 følgere - fundet at være mere aktive formidlere af nyttig information.

"Vi oplevede, at 'gennemsnitlige Twitter-brugere' tweetede hyppigere om katastrofer, og fokuseret på at kommunikere nøgleinformation, " siger studiemedforfatter Benjamin Emery, en masterstuderende i UVM's Complex Systems Center og Computational Story Lab.

"Mens disse brugere har færre følgere end såkaldte influencers, deres følgere har en tendens til at have en højere andel af venner og familie, tætte netværk, der er mere tilbøjelige til at søge og udveksle nyttig information i nødsituationer."

I stedet for at stole på højprofilerede sociale medier-influentere for at hjælpe med at sprede vigtig information, undersøgelsen foreslår, at indsatsen bør koncentreres om at målrette gennemsnitsbrugere med meningsfulde netværk, med overbevisende, præcise beskeder, som gennemsnitlige mennesker vil føle sig tvunget til at dele i den "sociale vilde online."

Tweet storm timing

Forskere fandt vigtige forskelle i tweet-timing og lydstyrke, afhængig af katastrofetype. For orkaner, folk tweetede oftere om nødemner før begivenheden, mens for tornadoer og oversvømmelser, som opstår med mindre advarsel, Twitter blev brugt til realtids- eller gendannelsesoplysninger.

Undersøgelsen tyder på, at betydningen af ​​Twitter til at kommunikere potentielt livreddende information kunne maksimeres ved at skræddersy timingen og indholdet af beskeder til nødsituationen.

"Vi viser, at folk er meget mere aktive på Twitter lige før en orkan, når de ved, at det kommer, og de forbereder sig, " siger Niles, med faldende aktivitet under selve arrangementet. "Dette tyder på, at Twitter er mest effektivt som et værktøj til at kommunikere forberedelses- eller evakueringsinformation forud for orkaner."

Imidlertid, med flere uventede farer, såsom tornadoer og oversvømmelser, folk tweetede i realtid, mens situationen udvikler sig. "I tilfælde af oversvømmelser og tornadoer, det ser ud til, at folk bruger Twitter til at dele kritisk information om ressourcer i den umiddelbare efter- og genopretningsperiode, " tilføjer Niles.

Fødevare- og vandsikkerhed

I betragtning af vigtigheden af ​​mad og vand under naturlige farer, forskerne sporede 39 nøgleord relateret til nødsituationer, mad sikkerhed, vand og ressourcer og analyserede deres frekvens og volumenstigning på tværs af Twitter i løbet af de to uger omkring hver katastrofe.

For eksempel, udtryk som "dagligvarer", "supermarked", og "forbered" blev oftest brugt før orkaner, hvorimod udtryk som "ly, " "nødsituation, "vind" eller "fødevaresikkerhed" blev brugt under og efter tornadoer. Dette tyder på, at folk kommunikerer om deres forberedelse eller genopretning i realtid og deler ressourcer, der kan hjælpe dem, der søger hjælp.

Forskningen blev udført under en stående aftale mellem University of Vermont og Twitter, der giver universitetet adgang til Decahose (en tilfældig strøm på 10 procent af alle offentlige tweets).

Data fra Twitter blev indsamlet fra de fem dyreste tidsbegrænsede nødsituationer (eksklusive langvarig tørke) i USA mellem 2011 og 2016:Orkanen Sandy (oktober 2012), Orkanen Irene (august 2011), Sydøst/Ohio Valley/Midvesten tornadoer (april 2011), Louisiana oversvømmelser (august 2016), og Midtvest/Sydøst-tornadoer (maj 2011).