Mobende chefer påvirker medarbejdernes præstationer og adfærd negativt

Medarbejdere mobbet af deres chefer er mere tilbøjelige til at rapportere uretfærdighed og arbejdsstress, og som følge heraf bliver mindre engagerede i deres job eller endda gøre gengæld, ifølge en undersøgelse fra Portland State University.

Fundene, udgivet for nylig i Journal of Management , fremhæve konsekvenserne af misbrug af tilsyn, som bliver mere og mere almindeligt på arbejdspladser, sagde Liu-Qin Yang, studiets medforfatter og lektor i industriel-organisationspsykologi i PSU's College of Liberal Arts and Sciences.

Yang og hendes medforfattere gennemgik 427 undersøgelser og aggregerede kvantitativt resultaterne for bedre at forstå, hvorfor og hvordan mobbechefer kan mindske "organisatorisk medborgerskabsadfærd" - eller de frivillige ekstrafunktioner, du gør, som ikke er en del af dit jobansvar - og øge "kontraproduktivt" arbejdsadfærd." Eksempler på sådan adfærd omfatter sabotage på arbejdet, kommer sent på arbejde, holde længere pauser end tilladt, udføre opgaver forkert eller tilbageholde indsats, alt dette kan påvirke dit team og dine kolleger.

Forskerne tilskriver den negative arbejdsadfærd enten opfattelsen af ​​uretfærdighed eller arbejdsstress.

Med opfattelser af uretfærdighed, medarbejdere mobbet af deres chef ser behandlingen som uretfærdig i forhold til den indsats, de har lagt i deres job. Som svar, de er mere tilbøjelige til bevidst at tilbageholde fra de ubetalte ekstramateriale, der hjælper organisationen, som at hjælpe kolleger med problemer eller deltage i møder, der ikke er obligatoriske. De er også mere tilbøjelige til at engagere sig i kontraproduktiv arbejdsadfærd, såsom at holde længere pauser eller komme for sent uden varsel, sagde Yang.

At have en voldelig chef kan også føre til arbejdsstress, som reducerer en medarbejders evne til at kontrollere negativ adfærd eller bidrage til organisationen på en positiv måde.

Forskerne fandt ud af, at retfærdighed (eller manglen på samme) i højere grad var årsagen til sammenhængen mellem krænkende overvågning og organisatorisk medborgerskabsadfærd, mens arbejdsstress førte til mere kontraproduktiv arbejdsadfærd.

"Stress er nogle gange ukontrollerbar. Du sover ikke godt, så du kommer for sent eller holder en længere pause, slå ud mod dine kolleger eller adlyde instruktioner, " sagde Yang. "Men retfærdighed er mere rationel. Noget er ikke retfærdigt, så du vil ikke med vilje hjælpe andre mennesker, eller når chefen spørger, om nogen kan komme ind på en lørdag for at arbejde, du melder dig ikke frivilligt."

Yang og hendes medforfattere anbefaler, at organisationer træffer foranstaltninger for at reducere eller dæmme op for krænkende tilsyn. Blandt deres forslag:

• Lancer regelmæssige træningsprogrammer for at hjælpe supervisorer med at lære og tilegne sig mere effektive interpersonelle og ledelsesmæssige færdigheder, når de interagerer med deres medarbejdere
• Implementer retfærdige politikker og procedurer for at reducere medarbejdernes opfattelse af uretfærdighed i organisationen
• Sikre, at medarbejderne har tilstrækkelige ressourcer til at udføre deres arbejde, fx ved at tilbyde stresshåndteringstræning