Håndtryk eller kontrakter?

Nabobrandvæsenet arbejder ofte sammen om at forbedre resultaterne og reducere de ekstra brandmænd, som hver ellers ellers ville have brug for for at sikre tilstrækkelig dækning til alle nødsituationer.

Men en ny undersøgelse af amerikanske brandvæsen har fundet, at forbedringer er forskellige for skader på ejendom og personskader eller dødsfald, afhængig af om samarbejdet var uformelt, formel, eller baseret på formelle kontrakter uden nogen tidligere historie med at arbejde sammen.

Forskellene beror på, hvordan disse forskellige aftaler påvirker brandmændenes iboende motivation - hvad de er mest motiverede til at gøre, som er at beskytte liv over ejendom - siger Anita McGahan, en professor i strategisk ledelse ved University of Torontos Rotman School of Management. Hun var medforfatter af undersøgelsen sammen med Jay Horwitz, en Rotman post-doc-stipendiat.

"Brandvæsenet vil gå til måtten for hinanden for at redde liv, " siger prof. McGahan, som også er George E. Connell Chair i Organisationer &Samfund på Rotman School. "Det er, når du vil have den ekstra forbedring af ydeevnen forbundet med at redde ejendom, at du har brug for en skriftlig kontrakt."

Det betyder ikke, at redning af ejendom i den anden afdelings jurisdiktion ignoreres. Data om samarbejder mellem næsten 3, 000 amerikanske brandvæsener mellem 1999 og 2010 viste 340 færre tilskadekomne – en reduktion på 1,7 % – og en reduktion på 3,5 milliarder dollars i ejendomsskader – en forbedring på 30 % – under uformelle aftaler.

Men ejendomsresultaterne blev forbedret med 60 %, da afdelinger uden tidligere samarbejde gik direkte til formelle samarbejdskontrakter. Tilskadekomne, imidlertid, faldt ikke, antyder, at den formelle kontrakt var overlegen til at stimulere mindre iboende motiveret præstation, men ikke så godt, når det kom til at forbedre præstationen på et mål, som brandmændene allerede var motiverede for at nå.

Da afdelinger vedtog formelle aftaler efter uformelle, de oplevede en yderligere forbedring på 6 % i ejendomstab i forhold til de oprindelige 30 %. Men der var også en lille stigning i ofre, igen antyder en indvirkning på brandmændenes iboende motivation til at beskytte mennesker.

Resultaterne viser, at der er præstationsafvejninger, når organisationer vælger at have formelle politikker, der kan være i konflikt med medarbejdernes iboende motivationer. Disse politikker kan stimulere præstationer på organisatoriske mål, som medarbejderne er mindre iboende motiverede til at nå. Men, siger prof. McGahan, "Du kan også have en meget mere negativ og negativ indflydelse på dine medarbejderes motivation til at nå andre vigtige mål, end du oprindeligt havde forventet."

Undersøgelsen vises i marts 2019-udgaven af Strategisk Ledelsestidsskrift .