Twitter kan forbedre nøjagtigheden af ​​overskudsprognoser

Ny forskning fra The ANU viser, at Twitter-data kan bruges til at give mere præcise profitprognoser for virksomheder i forbrugersektoren.

Resultaterne udfordrer den traditionelle opfattelse fra eksperter om, at chatter på sociale medier bare er 'støj', som ikke er værdifuldt for finansanalytikere.

Undersøgelsen brugte positive og negative følelser fra omkring 250, 000 tweets vedrørende de 10 bedste flyselskaber i Nordamerika.

Det fandt ud af, at jo flere folk tweeter negativt om et flyselskabs service, inklusive flyforsinkelser, mad, besætning og bagage, jo mere nøjagtige er overskudsprognoserne.

Negative tweets øgede analytikernes prognosepræcision af faldende overskud.

Forskningen kiggede på tweets relateret til Alaska Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, JetBlue, Southwest Airlines, United Airline, Allegiant Air, Hawaiian Airlines, Spirit Airlines og Virgin America.

Ledende forsker Dr. Stanley Choi fra ANU Research School of Accounting sagde, at Twitter er en mere kraftfuld informationskilde, end eksperter i øjeblikket tror.

"Vi fandt, at negative tweets øgede analytikernes prognose nøjagtighed, og de pegede generelt på, at analytikere forventede en større sandsynlighed for mindre profit. Jo mindre negative tweets, jo bedre er det forventede overskud."

"Disse resultater viser, at Twitter er en rimelig god indikator for overskudsniveauer, og jo flere tweets der er, jo tættere prognoserne er på at være korrekte, " sagde Dr. Choi.

"Eksperter og akademikere føler normalt, at denne type information er meget triviel.

"Men når først du har lagt dem sammen og aggregeret dataene, du ender med nogle værdifulde oplysninger."

Dr. Choi sagde, at det er realtidsnaturen af ​​Twitter, der gør det til et potentielt værdifuldt værktøj for finansielle analytikere.

"Tweets kommer direkte fra kunderne som øjeblikkelig feedback, " han sagde.

"Disse data gav os mulighed for bedre at forudsige, om disse kunder sandsynligvis vil fortsætte med at bruge et flyselskab.

"Analytikere stoler på rettidige oplysninger, fordi de typisk opdaterer deres prognose hver måned. Men andre offentlige kilder til relevant information er muligvis ikke tilgængelige i løbet af året.

"Twitter viser på tværs af markedet, hvad forbrugerne føler om en virksomheds service, som er information, du måske ikke kan få fra andre kilder i så god tid."

Undersøgelsen er offentliggjort i Tidsskrift for Foreningen for Informationssystemer .