At købe mange smarte hjemmeenheder efterlader folk utilfredse med teknologien, forskning viser

Jo flere smarte enheder som Amazon Echo, som folk tilføjer til deres hjem, jo mindre glade er de for teknologien, ny forskning viser.

Den første dybdegående forskning om tilfredshed med smarte hjem viste, at folk var mest glade for enhederne, hvis de kun havde nogle få af dem.

Det fandt også ud af, at ældre mennesker var lige så glade for enhederne som yngre, og at køn og indkomst ikke gjorde nogen forskel for, hvor tilfredse folk var.

Tre forskere fra Newcastle University Business School i England gennemførte en online-undersøgelse af 457 mennesker i USA, der brugte smart home-teknologi, såsom smart belysning, bevægelsessensorer, musikafspillere og enheder som Amazon Echo og Google Home.

Forskningen, af Davit Marikyan, Professor Savvas Papagiannidis og Dr. Eleftherios Alamanos, frembragte den "overraskende opdagelse", at jo flere enheder der blev brugt, jo færre mennesker havde til hensigt at bruge dem i fremtiden.

Respondenterne fik en liste over 29 smarte hjemmeenheder, der var tilgængelige på markedet. For hver anvendt enhed, der var et fald i hensigten om at fortsætte brugen.

Davit Marikyan fortalte British Academy of Managements årlige konference i Birmingham onsdag den 4. september, at:"Den mulige forklaring kan være, at de første par enheder tilføjer værdi til forbrugernes liv. Men de ønsker ikke at skifte alle traditionelle enheder til smarte, da dette kan medføre komplikationer."

Han sagde, at der ikke var nogen signifikant forskel i tilfredshed med teknologien, når man sammenligner ældre og yngre brugere, mænd og kvinder, mennesker med højere eller lavere indkomster, og mennesker med forskellig etnisk baggrund. De med større familier havde en tendens til at være mindre interesserede i at fortsætte med at bruge teknologien, men dem med store huse var gladere for det.

Den udførte forskning var den første af sin slags, han sagde. "Nogle studier har diskuteret brugen af ​​smart home-teknologi, men ingen af ​​dem undersøgte empirisk, om smarte hjem leverer de lovede fordele, og om brugerne har til hensigt at fortsætte med at bruge teknologien.

"I betragtning af kløften i litteraturen og den praktiske betydning af fremme af smart home-teknologien på markedet, denne undersøgelse har til formål at udforske de faktorer, der udløser kontinuerlig intention om at bruge denne teknologi."

Forskerne siger, at omkring 14 milliarder smarte hjemmeenheder er blevet solgt indtil videre, til en værdi af omkring 50 milliarder dollars til virksomheder i 2018, og markedet vokser hurtigt.