Ledere vurderet som meget følelsesmæssigt intelligente er mere ineffektive og upopulære, forskning viser

Ledere, der vurderes som meget følelsesmæssigt intelligente, er mere upopulære og ineffektive end dem, der er mindre, ny forskning viser.

Den almindelige tro på, at øget følelsesmæssig intelligens altid er en god egenskab for ledere, er forkert, fordi det ud over et vist punkt kan føre til, at de undlader at tage svære beslutninger, siger undersøgelsen.

Professor Nikos Bozionelos, fra EMLyon Business School, Frankrig, og Dr. Sumona Mukhuty, Manchester Metropolitan University, bedt personalet i NHS om at vurdere deres lederes følelsesmæssige intelligens – defineret som deres empatiniveau og deres bevidsthed om deres egne og andres følelser.

De 309 ledere blev også vurderet på den indsats, de lagde i jobbet, personalets generelle tilfredshed med deres leder, og hvor godt de implementerede ændringer i NHS-systemet.

Professor Bozionelos fortalte British Academy of Managements årlige konference i Birmingham i dag [onsdag den 4. september 2019], at ud over et vist punkt blev ledere vurderet til at have høj følelsesmæssig intelligens også scoret som lavere for de fleste af resultaterne.

De ledere, der blev vurderet blandt de øverste 15 procent for følelsesmæssig intelligens, blev vurderet lavere end dem, der præsterede i de øverste 65 procent til 85 procent i mængden af ​​indsats, de lagde i jobbet, og hvor tilfredse deres underordnede var med dem.

NHS var under grundlæggende omorganisering på tidspunktet for undersøgelsen, og ledere vurderet som mest følelsesmæssigt intelligente blev bedømt som mindre effektive til at implementere denne ændring, men meget for deres fortsatte involvering i processen.

"Forøgelser i følelsesmæssig intelligens ud over et moderat højt niveau er skadelige snarere end gavnlige med hensyn til lederens effektivitet, " sagde professor Bozionelos.

"Ledere, der blev vurderet ud over en bestemt tærskel, anses for at være mindre effektive, og deres personale er mindre tilfredse med dem.

"For meget følelsesmæssig intelligens er forbundet med for meget empati, hvilket igen kan få en leder til at tøve med at anvende foranstaltninger, som han eller hun føler vil pålægge underordnede en overdreven byrde eller ubehag."

Forskningen modskød den generelle antagelse om, at jo mere følelsesmæssig intelligens i en leder, jo bedre, han sagde, hvilket havde ført til "en stigning i investeringer i træningsprogrammer for følelsesmæssig intelligens for ledere."

"Uden over et bestemt niveau, følelsesmæssig intelligens tilføjer måske ikke noget til mange aspekter af lederens præstation, og faktisk kan blive skadelig. Blot at overveje, at jo mere følelsesmæssig intelligens lederen har, jo bedre er den, kan det være en fejlagtig måde at tænke på."

Forskerne tog højde for en række faktorer, såsom lederes alder og biologiske køn, for at studere virkningerne af følelsesmæssig intelligens isoleret.