Handicappede mennesker marginaliseret af papirarbejde og programmer, der har til formål at hjælpe dem

Handicappede mennesker står over for at blive marginaliseret af netop de programmer, der er designet til at hjælpe dem.

I stedet for at tage hensyn til deres forskelle og særlige præferencer, projekter og velfærdssystemer etableret for at yde støtte normaliserer handicappede, og utilsigtet bidrager til deres yderligere marginalisering.

Forskning fra Lancaster University Management School (LUMS), udgivet i Organisationsstudier , undersøgte et program, der tildelte computere til handicappede. Dens mål var at hjælpe folk med at forbedre deres omgængelighed gennem elektroniske interaktioner. Forskningen fokuserer på den rolle, som et vurderingsskema, der er designet til at fastslå, om en person er kvalificeret til en computer eller ej, spiller.

Undersøgelsen fandt, at ordningens bedømmere ikke anvendte en streng fortolkning af spørgsmålene og svarene på formularen, og nogle gange ignorerede svar eller formede svar, så de bedre passer til programmets krav. Dette gjorde det muligt for nogle af de involverede at modtage en computer, selvom de ikke opfyldte tildelingskriterierne, men havde den utilsigtede virkning at udviske deres synspunkter og ønsker til fordel for de forud fastsatte organisatoriske mål om at fremme selskabelighed.

Dr. Yvonne Latham, fra LUMS afdeling for organisation, arbejde og teknologi, hvem udførte undersøgelsen, bemærket, at plejere, familiemedlemmer og projektpersonale anvendte deres egne synspunkter og opfattelser af, hvad der var vigtigt for handicappede, mens de ofte ignorerer deres faktiske præferencer.

"Antagelserne fra dem, der organiserede projektet, var, at handicappede mangler noget, der kan 'rettes' for at få deres liv til at ligne de arbejdsdygtige, " sagde Dr. Latham. "Formularer vil ofte have ja eller nej svar på spørgsmål, som kræver mere komplicerede svar. Følgelig, velfærdsarbejdet behandler spørgsmål såsom om enkeltpersoner er i stand til at vaske, klæde sig eller bruge toilettet alene – evner, der er under konstant forandring, ofte på daglig basis – med begrænset betydning, da de forsøger at gøre hæmmede kroppe mere forudsigelige end sandsynligt.

"I vores tilfælde, mens selve formularen havde betydning for handicappede, udfyldelse af spørgsmål og svar, og resultaterne heraf, er også påvirket af antagelserne hos dem, der udfører afhøringen. Alle har forudfattede ideer, og disse er tydelige med, hvordan de ville krænke både ånden og bogstavet i formen - ofte normaliserede antagelser om behov og ønsker hos de mennesker, som de taler med."

For eksempel, blandt de interviewede handicappede var Ron. Under sit interview, Ron afslørede, at han ikke ønskede at bruge den computer, som han blev vurderet til, for at øge sin sociale forbindelse, men derimod til aktiviteter som køb og salg af aktier. Han svarede:"Jeg ønsker ikke at øge mine sociale interaktioner, fordi jeg er elendig, ligesom min bror." Han følte, at folk, der ville udfylde formularen på en bestemt måde, ikke lyttede til ham.

Intervieweren besluttede til sidst, at Ron ville have gavn af at bruge computeren med internetadgang og ville se et boost til sin uafhængighed som et resultat, og blev således tildelt en computer på trods af, at han ikke passede til de tidligere organisatoriske kriterier for en passende bruger.

Andre eksempler inkluderer Chloe, en 25-årig kørestolsbruger, hvis mor var fast besluttet på, at hun ikke ville lade hende bruge computeren til online shopping (et af kriterierne for 'egnet' til programmet), da hun ville fortsætte med at tage hende med ud at shoppe. Chloe blev ikke set som socialt isoleret så meget som manglede uafhængighed som følge af hendes mors kontrol over hendes liv.

Polly, en kvinde i 60'erne med Lupus, Angina og gigt, gav de forventede svar, dermed tillader en ligetil og positiv formudfyldningsproces. Som følge af omkostningerne til bredbånd og det ubehag, hun havde, mens hun forsøgte at sidde og bruge den tildelte computer, Polly returnerede den senere, fordi hun sagde, at den forårsagede hendes stress, og fordi hun ikke rigtig havde ønsket det i første omgang.

Medforfatter professor David Knights tilføjede:"Disse eksempler viser, hvordan svarene på formularen både kan formes af intervieweren for at opnå det forventede svar, men også hvordan interviewpersonen kan give svar, de føler er, hvad der forventes, også selvom resultatet ikke er, hvad de ønsker.

"Formularen og projektet er designet til at hjælpe med at overvinde marginaliseringen af ​​handicappede ved at øge deres omgængelighed, men disse antagelser og formularens brug blev omkonfigureret af de involverede, overskue de faktiske diskussioner, der fandt sted under interviewene og, lejlighedsvis, hvilket fik de interviewede til at føle, at deres synspunkter blev ignoreret.

"At påtvinge handicappede normer og forvente, at de passer ind i forudfattede ideer, kan have den utilsigtede konsekvens, at de markerer, at de har brug for særlig opmærksomhed. Der er en fin grænse i velfærden mellem omsorg og formynderisk magt."