Analyse af amerikanske arbejdsmarkedsdata tyder på omskoling af arbejdere for en følelsesmæssig økonomi

At kunne løse problemer og analysere data vil ikke være nøglen til din succes i fremtiden, siger marketingprofessor Roland Rust ved University of Marylands Robert H. Smith School of Business. Det vil kunstig intelligens snart have dækket. Hvis du forventer at have en levedygtig karriere, du må hellere komme i kontakt med dine følelser, han siger, fordi "Feeling Economy" kommer.

Den første bølge af kunstig intelligens har allerede erstattet mennesker til fysiske gentagne opgaver som at inspicere udstyr, fremstilling af varer, reparere ting og knasende tal. Det skift startede helt tilbage med den industrielle revolution og gav anledning til vores nuværende tænkende økonomi, hvor beskæftigelse og løn er mere knyttet til arbejdernes evner til at bearbejde, analysere og fortolke information for at træffe beslutninger og løse problemer. Men vær forberedt, fordi AI allerede begynder at overtage disse tænkeopgaver, siger Rust.

"Det betyder, at hvis mennesker vil have job, de må hellere blive gode til at føle, " siger Rust. "Ting som interpersonelle forhold og følelsesmæssig intelligens vil være meget vigtigere." Selvom menneskelige færdigheder altid har været vigtige, hvad forskerne konkluderer er, at værdien af ​​disse færdigheder snart vil være af hidtil uset betydning.

Rust og Maryland Smith finansprofessor Vojislav Maksimovic, sammen med professor Ming-Hui Huang fra National Taiwan University, har studeret dette skift. De gennemgik data fra U.S. Department of Labor om arbejdsopgaver forbundet med job og de personer, der udfører disse job, dækker millioner af arbejdere i hele den amerikanske økonomi. De kodede de ting, folk rapporterer at gøre i deres daglige arbejde, som fysiske opgaver, tænke opgaver eller føle opgaver og sammenlignet fordelingen for hvert job i 2006 og 2016. Deres resultater afslører et dybtgående skift over hele linjen i retning af at føle opgaver, en stor indikation af, at overgangen til en Feeling Economy allerede er i gang.

Deres papir, "The Feeling Economy:Managing in the Next Generation of Artificial Intelligence", optræder i det seneste nummer af den peer-reviewede California Management Review der undersøger, hvordan AI vil ændre forretning.

"Dette er noget, der kommer til at ramme folk, før de ved af det, " siger Rust. "Det sker allerede. Vi ser allerede, at skiftet i følelse er vigtigere, ikke kun med hensyn til vækst i beskæftigelsen, men med hensyn til kompensationsvækst. Der er større kompensationsvækst i følelse, end der er i tænkning. Dette er virkelig over hele linjen - du nævner et job, og vi kan vise et skift fra tankegang til følelse."

Tag jobbet som finansanalytiker, for eksempel. Synes du, det lyder ret kvantitativt og tænkeorienteret? Nej altså, siger Rust. Forskningen afslører, at det er blevet meget mere følelsesorienteret i de sidste 10 år. "Folk bruger flere AI-drevne værktøjer, der kan gøre meget mere af deres analytiske arbejde for dem, og det, der er tilbage i deres job, er at holde folk i hånden og forsikre dem om ting som børsfald, " siger han. Fremad, disse "følelsesevner" bliver endnu mere kritiske.

"Det, vi forventer, er, at 'folk-folk' vil være dem, der vil være de store succeser, " siger Rust. "Dette er anderledes end, hvordan det er lige nu, og hvordan folk antager, at det vil være i fremtiden."

Da AI kan klare flere af tænkeopgaverne, virksomheder har brug for at rekruttere folk, der kan præstere godt i at føle opgaver og job, siger forskerne. Personaleledelse, arbejde sammen med andre, følelsesmæssig intelligens og forhandlingsevner er allerede efterspurgt og vil fortsat være topkompetencer i fremtiden.

Efterhånden som følelsesøkonomien dukker op, karakteren af ​​alle job vil ændre sig, så virksomheder og enkeltpersoner bør forberede sig, siger Rust. Organisationer skal styre anderledes, med mere vægt på følelse, empati og følelsesmæssig intelligens. De virksomheder, der drager fordel af denne tendens, vil være de mest succesrige, han siger. Der bliver nye muligheder for følelsesorienterede virksomheder og produkter. Dette skaber også muligheder for at komme videre på det globale marked, siger Rust.

Individuelle arbejdere kan sikre deres job ved at forbedre deres følelse og empatiske færdigheder og drages mod job, der understreger disse opgaver. De mest succesrige arbejdere vil være dem, der kan styre relationer på en empatisk og følelsesmæssigt intelligent måde. Lederjob skal være mere menneskeorienterede og følelsesbevidste. Dette kan give kvinder fordel for deres følelsesmæssige intelligens, siger forskerne. "Folk"-personen bliver meget mere værdifuld end den asociale tech-nørd.

Rust siger, at der også er store konsekvenser for uddannelse på alle niveauer, hvor der er behov for mere vægt på at udvikle følelsesmæssig intelligens.

"Du behøver bestemt ikke bekymre dig om ting som multiplikationstabeller, " siger han. "Det kan du gøre på en maskine, og alles mobiltelefon vil gøre det for dem. Den slags færdigheder er bare ubrugelige."

Rust siger, at vi hellere skal vænne os til tanken om, at AI gør mere. Han tror, ​​at AI i sidste ende endda vil overtage de fleste af de følelsesmæssige opgaver ved at forholde sig til mennesker. Og efterhånden som AI bliver mere sofistikeret, der er ingen vej tilbage, han siger. "Ånden er ude af flasken."