Ledere bruger genveje til at vurdere, hvem der har tillid til dem

Som leder, ved du, om dine medarbejdere stoler på dig? Er din følelse af deres tillid korrekt? Hvis du tager fejl, vil det påvirke din succes?

De fleste virksomhedsledere håber, at deres medarbejdere stoler på dem, og det håb er berettiget baseret på forskning, der viser tillid er afgørende for effektiv ledelse.

Men et kritisk uudforsket spørgsmål var, om ledere føler, at deres medarbejdere stoler på dem – og om den tillid, de føler, er korrekt.

En ny undersøgelse, der omfattede et par forskere fra Washington University i St. Louis' Olin Business School, Kurt Dirks og Andrew Knight, undersøgt, hvad der ligger til grund for en nøjagtig følelse af tillid. De udførte undersøgelser ved to forskellige typer organisationer:den ene en statslig korrektionsafdeling, den anden en nonprofit omsorgsorganisation.

"Vores data tyder på, at ledere i bedste fald er moderat nøjagtige, sagde Dirks, Bank of America professor i ledelse. "Også, vigtigt, vores data tyder på, at ledere, der er mindre præcise, har en tendens til at opleve flere udfordringer, herunder flere konflikter."

Papiret "Om forholdet mellem følt tillid og faktisk tillid:Undersøgelse af veje til og implikationer af ledertillid meta-nøjagtighed" er udkommet i Journal of Applied Psychology .

Hvad får ledere til at være præcise? Populær visdom foreslog, at de ville være korrekte - eller ej - baseret på at læse medarbejdernes verbale og nonverbale signaler.

"Resultaterne af de to undersøgelser, imidlertid, indikerede, at dataene ikke understøttede den populære visdom, sagde Dirks, der også tjener Washington University som vicekansler for internationale anliggender.

I stedet, i overensstemmelse med en forskningslinje fra psykologi, Forfatterne fandt, at lederes nøjagtighed om medarbejdernes tillid er formet internt og af en formodet "gensidighed" af tillid.

De opdagede, at folk fulgte en genvej i forhold til, hvem de troede stolede på dem.

"Genvejen var, "Stoler jeg på dig?" sagde Dirks. "Med andre ord, enkeltpersoner har en tendens til at antage, at hvis jeg stoler på dig, du må stole på mig."

Det faktum, at dette er noget sandt, er det, der drev en leders faktiske nøjagtighed.

Tillid til arbejdspladsen er forbundet med en række vigtige resultater, herunder teamwork og ledelseseffektivitet, sagde Knight. Det kan motivere folk til at præstere på et højt niveau.

"Opfattelser er vigtige for at styre vores adfærd og forme, hvordan vi interagerer med andre, " sagde ridder, professor i organisatorisk adfærd.

I undersøgelsen, Dirks og Knight testede hypoteser baseret på to mekanismer, som teorien foreslår former lederes tillid "meta-nøjagtighed, " eller i hvilken grad en person ved, hvordan andre ser dem.

"Vores forskning bidrager til den voksende interesse for følt tillid ved at belyse de mekanismer, der ligger til grund for tillidsmeta-nøjagtighed og foreslå praktiske anvisninger til ledere, der søger at forstå præcist, hvor meget deres medarbejdere stoler på dem, " skrev forfatterne.

"Et spørgsmål, som vi ikke kommer ind på i dette papir, som er et virkelig interessant spørgsmål, er, 'Hvorfor er det, at nogle mennesker er mere nøjagtige end andre?'" sagde Knight.