Forbrugere reagerer på coronakrisen, bevæger sig mere og mere online

Forbrugere med familieforpligtelser, personer over 35, virksomhedsejere og demokrater var mere tilbøjelige til at være ekstremt bekymrede over coronavirus i midten af ​​marts, ligesom USA's reaktion og nyheder om virussen steg op, ifølge en analyse af forbrugerundersøgelsesbesvarelser. Dataene tyder også på, at virussen har fremskyndet overgangen til online, og især mobil, handle ind.

Professor Martin Block fra Northwestern University Medill School of Journalism, Medier, Integrated Marketing Communications analyserede en undersøgelse af 7, 800 forbrugere udført af forbrugerundersøgelsesvirksomheden Prosper Insights &Analytics, sammenligne data fra marts 2020 med gennemsnitlige data fra de foregående seks år.

Prosper-dataene indsamles månedligt online og er vægtet og afbalanceret for at matche den amerikanske folketælling. I marts, den seneste månedlige undersøgelse stillede en række standard forbrugerspørgsmål, der stilles hver marts, men i år indeholdt også spørgsmål om COVID-19.

"Dataene giver en forbrugerlinse, hvorigennem beslutninger truffet af kategorier af mennesker om at overholde eller trodse social distancering og lockdown-ordrer bedre kan forstås, " sagde Block. "Analyserne giver et øjebliksbillede i tiden af ​​forbrugernes stemning og nye forbrugeradfærd.

"Siden midten af ​​marts, situationen er blevet langt mere alvorlig, " sagde han. "Billedet kan fortsætte med at udvikle sig, når dataene fra midten af ​​april bliver tilgængelige, som bør afspejle virkningen af ​​ordrer om ophold i hjemmet."

Samlet set, 22,8 % af alle voksne sagde, at de var ekstremt bekymrede over Covid-19-pandemien i Prosper månedlige undersøgelse fra marts 2020, og 17,6 % sagde, at de slet ikke var bekymrede. Balancen af ​​forbrugere sagde, at de var meget bekymrede eller lidt bekymrede.

Block målte niveauet af bekymring blandt grupper, klassificere dem som "ekstremt bekymrede" til "slet ikke bekymrede." Koncentrerer sig om ekstremerne, dataene tyder på fire generelle segmenter af forbrugernes reaktion på Covid-19-pandemien.

Ud over at være ældre, en af ​​de grupper, der er mest udsat for COVID-19, respondenter, der var yderst bekymrede, havde sandsynligvis familieforpligtelser, viser dataene. De plejede at være mennesker, der er gift, har børn (og kæledyr), og er ofte medlem af indkøbsklubber, som Costco og Amazon.

"Den største variabel i den gruppe er at få børn; hvis du har børn, er du meget mere bekymret, end hvis du ikke gør, " sagde Block.

De grupper, der rapporterer væsentlig mindre bekymring eller er "slet ikke bekymrede", omfatter yngre, enlige og barnløse mennesker, viste data.

Politisk tilhørsforhold er også en indikator. Folk, der selv identificerede sig som demokrater, var mere tilbøjelige til at være ekstremt bekymrede end folk, der identificerede sig som republikanere.

Pandemikrisen ser også ud til at fremskynde skiftet til online shopping, især til mobil. Samlet set, fysiske butikkers salg er i gennemsnit faldet med -1,2 %, der henviser til, at onlinesider viser en gennemsnitlig stigning på 1,0 %, viste undersøgelsen.

"I løbet af det sidste årti eller mere, vi har set en langsom bevægelse til online, og nu har denne (krise) virkelig ramt det op, " sagde Block. "I næsten alle kategorier siger folk, at de laver mere på deres telefoner. Stigningen i mobil shopping kan være en af ​​de vigtigste konsekvenser."