At arbejde hjemmefra:Twitter afslører, hvorfor man omfavnede det

Virkningerne af coronavirus på økonomien ser allerede dystre ud. Arbejdsløsheden og statens låntagning er skyhøje, og en recession synes uundgåelig.

Men midt i denne bekymrende udvikling er der positive elementer at finde. Mange af dem, der har beholdt deres job, har fundet ud af, at de kan fortsætte med at arbejde uden behov for en daglig pendling. Nyere forskning tyder på, at op til halvdelen af ​​britiske arbejdere kan udføre deres job på afstand.

Og det er ikke kun kontoransatte. lærere, praktiserende læger, Politikere og dommere har alle hurtigt tilpasset sig professionel isolation. Om blot et par uger, den traditionelle arbejdsplads er blevet forvandlet.

Pludselig er frygten for, at teknologien vil ødelægge job, givet plads til lettelse over, at den kan hjælpe med at redde dem. (Selvom udsigten til robotlæger behandler patienter, droner, der transporterer vacciner og 3-D-printere, der producerer ansigtsmasker, virker pludselig ikke som en dårlig idé.)

Selvfølgelig, at arbejde hjemmefra (WFH) kræver betydelige tilpasningsniveauer. Men data fra vores igangværende forskning viser, at i det hele taget, folk virker ret positive over dette aspekt af deres begrænsede liv.

I midten af ​​marts 2020, vi indsamlede tweets ved hjælp af hashtags #Coronavirus og #COVID-19 for at observere, hvordan folk reagerede på sociale netværk på pandemien. Efter at have behandlet 60 millioner tweets og fjernet retweets, vi fokuserede på 6, 500 beskeder fra 14. marts til 6. april, der indeholdt hastagget #WFH.

Idéen var at vurdere, hvordan folk havde det med at arbejde hjemmefra. Samlet set, vi fandt ud af, at 70,6 % af tweets afspejlede en positiv holdning til ideen. Tweets, der kom fra britiske brugere efter lockdown den 23. marts oplevede en stigning i den positive feedback-stemning til 78,6%.

Vi brugte noget, der hedder "sentimentanalyse" til at vurdere tweets. Til vores formål var dette en leksikon-baseret tilgang, hvor hvert tweet er repræsenteret som en gruppe af ord, som hver scores på en skala fra negativ til positiv. En matematisk algoritme anvendes derefter for at foretage en endelig vurdering af tweetens overordnede følelse.

Vi var også nysgerrige på de emner, folk talte om. En af de mere populære metoder til at udtrække temaer fra tekst kaldes "emnemodellering", som i bund og grund er en måde at behandle store mængder data på – i dette tilfælde tweets – for at finde ud af, hvilke ord og sætninger der bliver brugt mest.

Ord magt

Ord som "respekt", "inspirere" og "proaktiv" optrådte mellem 1, 000 og 3, 000 gange i #WFH-tweets, hvilket indikerer en positiv reaktion på konceptet med at arbejde hjemmefra i løbet af pandemien.

Generering af en ordsky for at observere hyppigheden af ​​de ord, der vises i tweets i denne periode, vi fandt også, at den overordnede stemning af de sociale mediers reaktion på #WFH var positiv. Der er en klar følelse af produktivitet, med ord som "hold", "Tips", "tilfredshed", "service", "fjern", "støtte" og "god" blandt de mest fremtrædende.

For at opbygge en dybere forståelse af disse positive følelser, vi kortlagde derefter den stemning, der blev genereret fra tweets om dagen før nedlukningen i Storbritannien.

Efterhånden som virkningerne af coronavirus og lockdown blev intensiveret, det samme gjorde omtalen af ​​at arbejde hjemmefra på Twitter. Men der var også fald, mest mærkbart i slutningen af ​​den 27. marts, hvor der var et stejlt fald i #wfh-referencer på næsten 50 %, som varede i tre dage. Vi mener, at dette kan stemme overens med medierapporter, der fremhæver bekymringer om børns velbefindende under lockdown og bredt udtrykte bekymringer om sikkerheden ved onlinemødesoftware, hvilket også kom til udtryk i nogle af tweets.

Der blev også registreret negative oplevelser. For arbejdere med børn at passe, den ændrede dynamik i hjemmet skabte nye og udbredte udfordringer. Alligevel inspirerede dette også øjeblikke af taknemmelighed og tilbud om hjælp. De tweets, vi så på, viste tegn på, at der dannedes små online-fællesskaber, med folk, der er meget glade for at dele #WFH tips og ideer.

Selvfølgelig, at arbejde hjemmefra er ikke et nyt koncept. Men coronavirus har, på meget kort tid, tvang det til at blive en normalitet for meget bredere sektorer af arbejdsstyrken. Og overordnet set, vores forskning viser, at responsen på dette har været positiv.

Dette rejser et nyt dilemma om, hvad der vil ske, efter at nedlukningen er ophævet. Vil virksomheder begynde at udvide praksis for at give deres ansatte mere fleksibilitet? Og hvis de ikke gør det, hvordan vil medarbejderne have det med at vende tilbage til de "gamle" måder at gøre tingene på? Ingen tvivl om, at responsen på sociale medier vil give os nogle spor.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.