Folk træffer irrationelle beslutninger rationelt

Online helbredsoplysninger anses for dobbelt mindre troværdige, hvis teksten indeholder både "råb" og stavefejl tilsammen, ifølge en ny undersøgelse ved Brighton and Sussex Medical School (BSMS).

Mens verden desperat søger svar på deres spørgsmål om coronavirus, denne rettidige undersøgelse viser, hvor vigtigt det er for enhver, der giver gyldige sundhedsråd online, at forstå, hvordan læserne bedømmer baggrunden og atmosfæren omkring den præsenterede information såvel som ordene.

Dr. Harry J Witchel, en ekspert i kropssprog på BSMS og hovedforfatter af undersøgelsen, sagde, "Dette handler om tillid, som er afgørende i øjeblikket. Hvis du læser noget online, og du instinktivt ikke tror på, hvad det siger, så følger du ikke rådene. Hvis rådene er ægte og vigtige, så er det et reelt problem især i øjeblikket, når folk dør, fordi andre ikke følger vigtig vejledning.

"Vi har i nogen tid vidst, at folk dybt ændrer deres vurderinger af, hvad de hører, baseret på kontekstuelle signaler snarere end blot indholdet af det, der siges. Men denne forskning ser på, hvordan både 'råbe' - ved hjælp af store bogstaver - og typografiske fejl reducere troværdigheden af ​​det, der læses, og er den første til at vise, at virkningerne af begge disse fejl lægges ret præcist sammen, som om læserne holdt sig i tankerne om alle disse små ting.

"På baggrund af denne forskning, Mit råd til enhver regering eller læge, der giver onlinerådgivning om COVID-19, ville være - undersøg dit publikum!"

Udgivet i Journal of Medical Internet Research , undersøgelsen bad 301 raske deltagere om at læse information på et sundhedsforum om multipel sklerose, rangerer det for troværdighed.

De blev bedt om at vurdere forskellige afsnit online med hensyn til, hvor meget de stolede på afsnittet; imidlertid, de frivillige fik ikke at vide, at nogle af afsnittene havde typografiske stavefejl, et par ord med "råbende" tekst (med store bogstaver), eller en kombination af begge typer fejl.

Resultaterne viste, at stavefejl alene fik kopien til at virke mindre troværdig med 9 %, at "råbe" gjorde det mindre troværdigt med 6 %, og en kombination af disse fejl gjorde det mindre troværdigt med 14 %, viser en additiv effekt.