Selv midt i social distancering, stedfortrædende læring kan fungere

"Vicarious learning" er en betegnelse for, hvordan vi lærer af andres erfaringer, især mennesker i vores daglige personlige og professionelle liv. Men kan det lykkes i en tid med masker, karantæne, og arbejder hjemmefra?

Christopher Myers, en assisterende professor ved Johns Hopkins Carey Business School, har lavet et forskningsspeciale af stedfortrædende læring. Han udgav for nylig en artikel i Adfærdsvidenskab og -politik om stedfortrædende læring under COVID-19 og hjalp med at skrive et papir ind BMJ leder om modstandsdygtig ledelse under pandemien. Han er også den akademiske direktør for Executive Education hos Carey og har fælles fakultetsudnævnelser i Johns Hopkins School of Medicine.

Under, Myers deler mere indsigt i stedfortrædende læring og forklarer, hvordan dens principper kan vise sig at være effektive, selv midt i kravene til social distancering af COVID-19.

Vil du give en kort beskrivelse, og et eksempel eller to, af stedfortrædende læring?

Vicarious learning refererer til processen med at lære af en andens erfaring. Denne form for læring er noget, vi gør hele tiden i vores personlige og professionelle liv - når vi taler om "ikke at genopfinde hjulet" eller "at lære af andres fejl, "Vi taler om at høste fordelene ved stedfortrædende læring. Selv som børn, vi lærer en masse stedfortræder:Hvis vi ser vores forælder røre ved den varme komfur og blive forbrændt, vi lærer af deres erfaring, at vi ikke skal røre ved komfuret (uden at skulle opleve smerten ved en varm komfur på egen hånd). På arbejde, vi lærer måske stedfortræder af en kollegas erfaring med en lignende opgave eller projekt, eller prøv at implementere en ny strategi baseret på, hvordan en lignende strategi blev udrullet et andet sted.

Hvordan ville stedfortrædende læring blive anvendt med fordel under coronakrisen?

At lære stedfortræder (i stedet for gennem vores egen prøv-og-fejl-metode) er særligt vigtigt, når indsatsen er høj, og tiden er knap, og når der ikke er en klar, veletableret "rigtige svar" for, hvordan man reagerer. Efterhånden som coronakrisen har udfoldet sig, vi har set alle disse elementer – så det kan være yderst gavnligt at lære af andres erfaringer med virussen.

For eksempel, vi har set bestræbelser på at lære og anvende lektioner fra andre lande, der stødte på virussen tidligere i pandemien - med ledere rundt om i verden, der forsøger at kopiere tidlige succeser og undgå at gentage de samme fejltagelser andre steder.

I dit papir for Adfærdsvidenskab og -politik , du nævner, at digitale kommunikationsværktøjer og sociale medier kan være nyttige i denne tid. Hvordan det? Og hindrer social distancering stedfortrædende læring i nogen grad?

En af udfordringerne ved stedfortrædende læring er, at det kræver kontakt. For at lære af en andens erfaring, du skal udsættes for den oplevelse og se, hvordan det blev for den anden person. På arbejde og hjemme, dette tager ofte form af observationslæring (faktisk at se og være vidne til en andens oplevelse "live"), men vi kan også lære af stedfortrædere af historier eller fortællinger om andres erfaringer. Når vi spørger kolleger til råds på arbejdet, for eksempel, de kan fortælle os en historie om en gang, de stod over for en lignende udfordring, og hvordan de håndterede den, så vi kan lære stedfortræder af deres succeser og fejltagelser, i stedet for at "genopfinde hjulet" på egen hånd.

Desværre, de samme forholdsregler, der hjælper os med at bremse spredningen af ​​virussen (såsom fysisk distancering og ophold-hjemme-ordrer), gør disse mere typiske former for stedfortrædende læring vanskelige. Hvis vi ikke er på kontoret, det er svært at observere en kollegas oplevelse eller stoppe ved deres skrivebord for at spørge til råds. Det er her, kritisk kommunikation og sociale medier er dukket op som ekstremt nyttige platforme til at forbinde mennesker for at genskabe disse former for læringsinteraktioner. For eksempel, et stort antal sundhedsprofessionelle har brugt Facebook-grupper og andre digitale kommunikationsværktøjer til at dele deres erfaringer og sprede bedste praksis (eller sprede budskabet om, hvilken praksis man skal undgå).

Som vi alle har set og oplevet, disse digitale platforme er ikke altid en perfekt erstatning for ansigt-til-ansigt interaktion, men de kan bevare en række læringsmæssige fordele, som ellers kunne gå tabt under fysisk distancering. Og i visse tilfælde, disse platforme kan forstærke fordelene ved stedfortrædende læring ved at forbinde en bredere gruppe, end man normalt ville kunne lære af nogens erfaringer. For eksempel, i en Facebook-gruppe for robotkirurger, som jeg har studeret i tidligere forskning, vi observerede, at denne gruppe samlede kirurger fra hele kloden, giver folk mulighed for at dele deres erfaringer – og få nyttige råd og feedback – fra en meget bredere gruppe, end de ville have haft, hvis de bare delte erfaringer med dem på deres lokale hospital.

Under pandemien, ser du stedfortrædende læring som en velsignelse primært for sundhedspersonale, eller har det applikationer på tværs af en række professioner og discipliner?

I mit arbejde, Jeg fokuserer meget på sundhedsprofessionelles læring, men jeg tror, ​​i disse turbulente tider, stedfortrædende læring er vigtig på tværs af alle professioner. Vi er i stort set ukendt farvand med hensyn til mange ledelsespraksisser og beslutninger om forretningsledelse, og hver ny beslutning, en leder træffer, er i bund og grund et lille eksperiment i at forsøge at løse de forhindringer, pandemien skaber. Det ville være et aktiv i alle brancher for så mange mennesker som muligt at lære lektien af ​​disse eksperimenter, så vi kun skulle tage en dårlig beslutning én gang (og dele viden fra den, så andre kan lære), i stedet for at lade ledere på tværs af brancher og geografier blive ved med at træffe de samme dårlige beslutninger, som kunne undgås.

Dit BSP-papir foreslår politiske ændringer for at hjælpe med at fremme principperne for stedfortrædende læring under pandemien. Kan du beskrive nogle af disse forslag?

På trods af disse fordele ved stedfortrædende læring og mulighederne for at udnytte digitale kommunikationsværktøjer, politik i sundhedssektoren har ikke helt indhentet disse nye former for læring. Mange af kravene og standardpraksis for sundhedsprofessionelles læring (såsom efteruddannelseskrav) lægger stadig vægt på uafhængig, formelle læringsformer. Især når det kommer til digitale værktøjer og teknologier, de platforme og beskyttelser, der er tilgængelige for sundhedsprofessionelle til at lære af hinanden online, er stadig ret begrænsede.

At have en brugervenlig, pålidelig, og HIPAA-kompatibel platform til at engagere sig med andre sundhedsprofessionelle online ville være et stort aktiv, ligesom politiske ændringer for at give disse online-interaktioner lignende juridiske beskyttelser, som gives til personlig diskussion og læring blandt sundhedsprofessionelle. Vi har set ret hurtige politiske ændringer i andre dele af sundhedsindustrien som reaktion på pandemien (såsom den hurtige indførelse af betalingsmodeller for telesundhed), og mit håb er, at vi vil se lignende innovationer i muligheder for stedfortrædende læring blandt sundhedsprofessionelle.