Forbrugernes adfærd har ændret sig markant under pandemi, undersøgelse afslører

COVID-19-pandemien har medført en stigning i telearbejde og onlinehandel, og et betydeligt fald i antallet af personlige rejser, folk foretager. Forståelse af virkningerne af disse hurtige ændringer på økonomien, forsyningskæder, og miljøet vil være afgørende, da nogle af disse adfærd vil fortsætte, selv efter pandemien er afsluttet.

Forskere fra Rensselaer Polytechnic Institute præsenterede for nylig resultaterne af to sæt undersøgelser, de udførte i et forsøg på at kvantificere og forstå disse hidtil usete skift. En undersøgelse blev indsamlet fra respondenter i mere end 20 lande, og den anden blev indsamlet i USA.

I en serie på tre webinarer, José Holguín-Veras, direktør for Center for Infrastruktur, Transport, og miljøet ved Rensselaer, og Cara Wang, en lektor i civil- og miljøteknik, ledet et team af forskere i at præsentere deres resultater om, hvordan pandemien har påvirket personlige rejser til steder som skole, arbejde, og butikken; teleaktiviteter, såsom rejser, handle ind, uddannelse, og arbejde; og købsadfærd, herunder e-handel, og forebyggende og opportunistiske køb.

Alle tre webinarer og tilhørende datapræsentationer kan ses her.

"Det, der er klart fra denne forskning, er, at denne katastrofe-relaterede købsadfærd skaber enorme problemer, " sagde Holguín-Veras. "Det øger efterspørgslen, fjerner kritiske forsyninger fra markederne, og gør forsyninger utilgængelige for beredskabspersonale. Det er umuligt for forsyningskæden at levere disse kraftige stigninger i efterspørgslen."

For eksempel, undersøgelsen viste, at 53 % af de adspurgte i USA købte en øget mængde produkter under pandemien, 20 % købte produkter oftere, og 30 % skiftede fra at handle i en butik til at handle online. Forskere fandt ud af, at en del af disse indkøb blev drevet af en lille procentdel af opportunistiske købere - dem, der købte varer med den hensigt at sælge dem for at tjene penge. Mens disse typer køb kun blev drevet af en lille procentdel af mennesker, forskere konkluderer, at denne gruppe havde en stor indflydelse på tilgængeligheden af ​​kritiske forsyninger.

Da teamet så på retfærdighed i form af adgang til kritiske forsyninger, undersøgelserne afslørede, at dem fra husholdninger med lavere indkomst var dårligere i stand til at forsyne sig med forsyninger og rapporterede derfor om forebyggende køb hyppigere end husholdninger med højere indkomst.

Forskere fandt også ud af, at der var retfærdighedsproblemer i form af telearbejde, da andelen af ​​dem, der var i stand til at arbejde hjemmefra, varierede efter køn, jobsektor, og uddannelsesniveau.

"Ændringer i både fysiske aktiviteter og teleaktiviteter afhænger af mange funktioner - køn, indkomstniveau, og uddannelse, " sagde Wang. "Så, politiske foranstaltninger skal tage hensyn til heterogeniteten."

Ifølge undersøgelserne, antallet af månedlige arbejdsrejser, som folk foretog under begyndelsen af ​​pandemien faldt med 60 %. Post-pandemi, respondenterne mener, at de stadig vil foretage færre arbejdsrejser end før, et fald på 8,2 pct.

Månedlige købmandsrejser faldt med 41,6 %, da pandemien indtraf, med nogle mennesker, der handler sjældnere, og andre skifter til dagligvarekøb online. Post-pandemi, respondenterne forventer at vende tilbage til købmanden oftere, men stadig mindre end før pandemien begyndte, med omkring 8,2 pct.

I modsætning, månedlig levering af dagligvarer steg med 132,2% under pandemien, en tendens, der måske ikke forsvinder, når pandemien er forbi. Respondenterne forventer, at post-pandemien, deres månedlige dagligvareleverancer vil stadig være 63,8 % højere end før COVID-19. Mens alle pakkeleverancer steg i denne pandemiperiode, stigningen i dagligvareleveringen var den største.

"Pandemien har forårsaget kortsigtede forandringer, helt sikkert, og en del af ændringen vil forblive efter pandemien. Disse ændringer vil sandsynligvis også fortsætte med at udvikle sig på lang sigt, " sagde Wang. "Også, hvad vi kan konkludere er, at online leveringer ikke er i stand til at erstatte indkøb og serviceaktiviteter for de fleste kategorier."

For eksempel, der er nogle områder, hvor undersøgelserne afslører, at folk er ivrige efter at vende tilbage til den præ-pandemiske normalitet. Respondenterne sagde, at de forventer, at de månedlige besøg hos venner vil stige med 7,4 % efter pandemien, et tal, der afspejler en stigning i forhold til antallet af besøg, de aflagde selv før COVID-19. Undersøgelsen afslørede lignende stigninger i underholdning og lufthavnsrejser.

"Vi forsøger at kaste lys over retningen og varigheden af ​​disse adfærdsændringer. Det er klart for os, at disse påvirkninger er dybe og mangefacetterede, " sagde Holguin-Veras. "Ifølge dataene, der er en ny normal, der kan dukke op, som er mellem det, vi ville kalde 'før' og 'under' pandemien."

Forskerne håber, at deres resultater hjælper politiske beslutningstagere med at udvikle fremtidige politikker for at opveje ikke kun virkningerne af COVID-19, men også de varige ændringer, der kan opstå, selv efter at pandemien er afsluttet.