Enkel, gratis måder at hjælpe offentligheden med at tage sig af almuen

Forskere fra University of Wisconsin-Madison, New York Institute of Technology, University of Iowa, og Cornell University udgav et nyt papir i Journal of Marketing der undersøger, om det er muligt at få folk til at føle, at ejendommen er deres - en følelse kendt som psykologisk ejerskab - og hvordan dette påvirker deres forvaltningsadfærd.

Studiet, kommende i Journal of Marketing , har titlen "Caring for the Commons:Using Psychological Ownership to Enhance Stewardship Behavior for Public Goods" og er forfattet af Joann Peck, Colleen Kirk, Andrea Luangrath, og Suzanne Shu.

Vedligeholdelse af det naturlige miljø er et presserende spørgsmål. Den forsætlige pleje af offentlige goder, såsom offentligt ejede parker, vandveje, drikker vand, og luftkvalitet, er blevet stadig sværere. For eksempel, til offentlige parker, det er blevet mere udfordrende under pandemien, da parktjenesterne er reduceret, mens antallet af mennesker, der bruger tid udenfor, er steget. Det er almindeligt anerkendt, at ejendom, der er offentligt, kontra individuelt, ejes har en tendens til at blive mere forsømt af sine brugere - et fænomen, der i økonomien er kendt som almenningens tragedie.

Den mest ekstreme løsning på en tragedie af almene problem er at omdanne fælles ejendom til privat ejendom, så en enkelt ejer har ansvaret for dens pleje. Som Peck forklarer, "Vi spekulerede på, om det er muligt i stedet at få folk til at føle, at ejendommen er deres - en følelse kendt som psykologisk ejerskab - uden nogen ændring af juridisk ejerskab. Hypotesen er, at folk, der føler, at de ejer en offentlig ressource, kan være mere sandsynligvis engagere sig i forvaltningsadfærd." Udnyttelse af psykologisk ejerskab, forskerne udviklede en række handlingsrettede interventioner, som ledere af offentlige goder kan implementere for at fremkalde følelser af ejerskab hos brugerne. Fire eksperimenter testede denne hypotese.

Den første undersøgelse var ved en offentlig sø med kajakroere. Flydende affald blev sat i vandet, hvor kajakroere ville se det. Da besøgende lejede kajakker, halvdelen blev bedt om at skabe et kaldenavn til søen, inden de gik i vandet. Ved hjælp af en kikkert, forskerne observerede, om kajakroerne forsøgte at samle det plantede affald op. Kajakroere, der gav søen et øgenavn, følte mere ejerskab til søen. Mest vigtigt, de var mere end fem gange så tilbøjelige til at prøve at samle det plantede affald op (41 % mod 7 % af de andre kajakroere).

I den anden undersøgelse, deltagerne forestillede sig at gå en tur i en park. De fik vist et skilt ved indgangen til parken, hvor der stod enten "Velkommen til parken" eller "Velkommen til DIN Park." Deltagere, der så "DIN park"-skiltet, følte mere ejerskab og ansvar for parken, var mere tilbøjelige til at samle affald, og ville donere 34 % mere til parken ($32,35 vs. $24,08).

Den tredje undersøgelse testede endnu en anden måde at fremkalde psykologisk ejerskab for at se, om det kunne øge faktiske donationer. Denne undersøgelse involverede langrendsski-lejere i en statspark. Da de lejede udstyr, de modtog et kort. Halvdelen af ​​dem blev bedt om at planlægge deres rute på kortet på forhånd. Forudsigelsen var, at denne investering af tid kunne øge skiløbernes psykologiske ejerskab af parken og dermed øge deres donationer ved at tilføje $1,00 til lejegebyret. Som forventet, skiløbere, der planlagde deres ruter og derfor følte mere ejerskab doneret til parken 2,5 gange oftere end dem, der ikke planlagde deres ruter. De rapporterede også, at de var mere tilbøjelige til at melde sig frivilligt til parken, at donere i fremtiden, og at promovere parken på sociale medier.

Den fjerde undersøgelse undersøgte, om ledere af offentlige goder utilsigtet kan afskrække forvaltningsadfærd. Mange parker fremhæver deres tilskuertal, men intuitionen var, at et fremmødeskilt med et stort antal mennesker på kunne sprede brugernes ansvarsfølelse. Forskningsdeltagere forestillede sig, at de besøgte en park og så enten et "parken" eller "DIN park" velkomstskilt. Så forestillede halvdelen af ​​dem sig at se et fremmødeskilt, hvor der stod "Denne uge, du er besøgende #22, 452". (Mange amerikanske parker har over en million besøgende årligt, så vi designede et fremmødeskilt, der indeholdt et passende stort antal.) Deltagerne fik penge for at deltage, men havde også mulighed for at bruge nogle af de penge til en anonym donation til parken. Som i tidligere undersøgelser, personer, der følte mere ejerskab til parken, donerede mere til parken. De var også mere tilbøjelige til at sige, at de ville melde sig frivilligt til at hjælpe parken, herunder at samle affald op. Imidlertid, disse effekter blev reduceret, når deltagerne forestillede sig fremmødetegnet, hvilket muligvis antydede følelsen af, at disse andre mennesker ville tage ansvar for parken.

"Denne forskning har konsekvenser for forbrugerne, organisationer, der tager sig af offentlige ressourcer, politiske beslutningstagere, og for-profit-virksomheder ved at demonstrere, at simple indgreb baseret på øget psykologisk ejerskab kan forbedre forvaltningen af ​​offentlige goder. De handlingsrettede interventioner, vi har designet og testet for at øge psykologisk ejerskab, er billige, roman, og fleksible løsninger, der med succes motiverer individuel forvaltningsadfærd", siger Luangrath. Ved at fremme besøgendes individuelle følelse af ejerskab af en offentlig ressource, besøgende vil føle sig mere ansvarlige for det, pas bedre på det, og donere mere tid og penge til dets fordel.