Mange medarbejdere føler sig undervurderet på arbejdet og vil gerne have en tak oftere

En ny USC-undersøgelse finder, at mange arbejdere på tværs af forskellige jobsektorer føler sig undervurderet, især af deres chefer, og omkring halvdelen af ​​medarbejderne siger, at de bliver takket mindre end en gang om ugen af ​​deres ledere.

Forfatterne siger, at deres undersøgelse generelt viser, at arbejdspladsen er fuld af forpassede muligheder for at takke andre.

Forskere fra USC Marshall School of Business fandt også, at medarbejderne værdsætter skriftlig tak frem for talte udtryk for taknemmelighed og foretrækker, at deres ledere leverer budskabet én-til-én i stedet for foran større grupper.

Undersøgelsens forfattere bad først 58 fagfolk om at skrive journal i en måned om deres oplevelser med taknemmelighed og taknemmeligheder på arbejdspladsen. Næste, de gennemførte en onlineundersøgelse af et nationalt panel bestående af 1, 200 amerikanske fagfolk om deres præferencer for skriftlige og talte tak på arbejdet.

Respondenterne rapporterede, at de oftere blev takket af kolleger end af chefer. Tre fjerdedele (75,1 %) siger, at de bliver takket af kolleger på mindst ugentlig basis sammenlignet med omkring halvdelen (52,9 %), der siger, at de bliver takket mindst en gang om ugen af ​​deres vejledere. Resultaterne blev offentliggjort i Kvartalsvis forretnings- og professionel kommunikation .

USC-forskning viser, at en personlig, skriftlig tak betyder stadig noget

Undersøgelsen viste, at medarbejderne værdsætter skriftlige taktilkendegivelser på grund af den tid og indsats, det tager, taknemmelighedens specificitet og evnen til at bruge den som optegnelse over deres præstationer.

En anden toprangeret grund er, at medarbejderne nyder at genlæse takkebreve, når de har brug for et moralløft, sagde undersøgelsesforfatter Peter Cardon, professor i klinisk forretningskommunikation og akademisk direktør for MBA for Professionals &Managers-programmet ved USC Marshall.

"Vi spekulerede på, om håndskrevne tak var gået af mode, men for en fjerdedel til en tredjedel af vores respondenter, håndskrevne tak var lige øverst på listen, " sagde han. Inden for gruppen, der deltog i den ene måneds taknemmelighedsjournal, respondenterne beskrev meget detaljeret håndskrevne noter, de havde modtaget år tidligere:"De beskrev at trække dem ud på en regnvejrsdag, og den håndskrevne form gjorde virkelig en stor forskel."

Cardon og undersøgelsens medforfattere Janna Wong og Cole Christie var overraskede over, at denne præference for håndskrevne tak var konsekvent på tværs af aldersgrupper, med millennials, der nyder håndskrevne noter lige så meget som dem fra ældre generationer.

Tidligere forskning viser overvældende, at når medarbejdere føler sig værdsat og takket, de er gladere, mere engageret i deres arbejde og mere engageret i deres kolleger og organisationer, bemærkede forskerne.

Baseret på den nye undersøgelse, forfatterne foreslår, at ledere bør lære at takke oftere og i en række forskellige former. De bør også forstå, at en-til-en-tilkendegivelser af tak til deres medarbejdere ofte foretrækkes frem for et udtryk for taknemmelighed over for andre.

"Under Thanksgiving og højtider, ledere og ledere vil sandsynligvis sende massemails eller andre digitale beskeder for at takke medarbejderne for deres indsats. Det er virkelig en forpasset mulighed, " sagde Cardon. "Vores forskning viser virkelig, at ledere skal fokusere på personlige, individuelle takketilkendegivelser."

Nu mere end nogensinde, et 'tak' på arbejdet betyder meget

Andre nøgleresultater af undersøgelsen:

• Medarbejdere værdsætter udtryk for tak i talt form, fordi de er spontane og giver mulighed for mere verbal og nonverbal udtryksevne.
• Talte tak opfattes nogle gange som mere passende til offentlig anerkendelse og mindre indsats.
• Arbejdstagere foretrækker generelt at blive takket personligt frem for foran andre.
• Mænd er mere tilbøjelige til at foretrække at blive takket foran andre end kvinder.
• Millennials vil højst sandsynligt ønske både skriftlig og mundtlig tak, mens ældre medarbejdere i stigende grad foretrækker talt tak.

Undersøgelsens forfattere påpeger, at ledelseskonsulenter ofte foreslår, at ledere og andre fagfolk bør udtrykke tak oftere på arbejdspladsen, men at forskningen om taknemmelighed på arbejdspladsen er begrænset. Med millioner af amerikanere, der arbejder hjemmefra på grund af COVID-19-pandemien, mange længes efter forbindelse og følelsen af ​​at blive værdsat, Cardon bemærkede.

"Vi lærer af offentlige meningsmålinger, at folk er mere taknemmelige for det, de har i deres personlige liv, men samtidig er der en masse angst i deres professionelle liv, " sagde han. "Det var da det at høre, at 'tak' kunne være særligt meningsfuldt."