Overtale forbrugerne til at blive grønne

Indkøbsvaner og eskalerende forbrug hos mange forbrugere påfører en stor miljøbelastning, og mens størstedelen af ​​kunderne ser ud til at være tøvende med at handle "grøn" på egen hånd, virksomheder forventes i stigende grad at implementere effektive miljøvenlige taktikker. Men bestræbelser på at øge genbrug af håndklæder på hoteller, papirløs adoption i bankbranchen eller 'grimt' madforbrug i dagligvarebutikker har været udfordrende.

Som resultat, millioner af tons kosmetisk uperfekte produkter går til spilde hvert år i USA, mens omkring en milliard træer er smidt væk. Elektricitetsforbruget påvirkes, når de almindelige nonverbale klistermærker, der bruges på hotelbadeværelser, ikke i væsentlig grad ændrer håndklædebrugsvanerne.

Så, hvad mangler der i beskeden? Overbevisende sprog, der kombinerer gruppepres med hvad forbrugeren, eller bredere verden, kan vinde ved at lette CO2-fodspor. Humaniser jorden med et smilende ansigt eller giv den visuelt utiltalende kartoffel et navn, og den overbevisende grønne effekt forstærkes yderligere, ifølge en undersøgelse ledet af University of Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management.

Forskere præsenterede hypotetiske scenarier for 776 eksperimentelle respondenter på tværs af hotellet, bank- og detailindustrien for at identificere billige og nyttige midler til at fremme miljøvenlige appeller. Værket er udgivet i Psykologi &Marketing .

"Gain-sprog er beskeder, der siger "du kan spare denne mængde vand, hvis du genbruger dit håndklæde eller sparer denne mængde elektricitet." Fremhæv den positive fordel ved den foreslåede handling, " sagde undersøgelsens medforfatter Priyanko Guchait, lektor ved UHs Hilton College. "Kombiner den strategi med gruppepres, eller det, der kaldes normativ indflydelse, og formidle, at 75 % af kunderne genbruger håndklæder, for eksempel. Så vil kunderne være mere tilbøjelige til at gøre det samme på grund af den etablerede sociale norm."

Guchait samarbejdede om forskningen med gæsteforskeren The Khoa Do og Chen-Ya Wang fra National Tsing Hua University i Taiwan.

At få sprog virker ikke i alle sociale situationer, bare dem, der er defineret som 'lav risiko, "såsom grøn adfærd, ifølge Guchait. "Det er lav risiko, fordi ingen kommer til at dø, hvis du ikke genbruger et håndklæde, " sagde han. Tab af sprog, eller fremhæve negative mulige resultater, er mere effektiv i 'højrisiko' situationer, hvor liv kan være på spil, såsom opfordringer til at praktisere fysisk distancering under COVID-19-pandemien, ifølge hans tidligere forskning.

Undersøgelsen afslørede også, at ved at tilføje antropomorfisme til meddelelsen, eller give genstande menneskelige egenskaber, grøn compliance steg. Forskerne foreslår, at hotelejere bør tilføje et glad ansigtsudtryk af jorden til deres grønne skilte på badeværelser for at tilskynde til genbrug af håndklæder samt modvirke overdreven brug af vand og toiletpapir.

"Detailhandlere såsom supermarkeder kan give et navn til deres grimme madfremstødsprogrammer (f.eks. Mr. Potato) for bedre at lokke kundernes engagement i deres grønne kampagner. Tilsvarende restaurantledere, der ønsker at sælge mad lavet af grimme grøntsager, kan lave en menu med en antropomorfiseret karakter, " skrev forfatterne. "Bankchefer, der ønsker at fremme papirløs adfærd, kan også tænke på at tildele et førstepersons pronomen til deres grønne papirløse initiativer."

Ikke alene kunne disse bestræbelser påvirke miljøet positivt, forskerne foreslår, at ved at ændre kundernes adfærd til at være grønnere, virksomheder kan spare penge og samtidig øge deres omdømme.

"Virksomheder kan reducere deres tab og generere mere omsætning, samtidig med at de viser deres kunder, at de bekymrer sig om miljøet, " sagde Guchait. "Det er en win-win situation."