Virkningen af ​​feedback i realtid i medarbejderanmeldelser

At levere feedback i realtid for at understøtte medarbejderudvikling og hurtig innovation, mange virksomheder erstatter formelle, review-baseret performance management med systemer, der muliggør hyppig og kontinuerlig medarbejderevaluering. Ny forskning i INFORMS-tidsskriftet Informationssystemforskning undersøger rollen af ​​disse applikationer for at forstå virkningerne på medarbejdernes præstationsvurderinger.

Studiet, "Er traditionelle præstationsanmeldelser forældede? En empirisk analyse af kontinuerlig, Feedback i realtid på arbejdspladsen, " blev udført af Michael Rivera og Subodha Kumar fra Temple University og Liangfei Qiu fra University of Florida. Forfatterne fandt, at relationskilden (peer, underordnet eller supervisor) påvirker feedback i realtid, hvilket har en tendens til at være mere kritisk, når det kommer fra supervisorer.

"Hvad der er mere interessant er effekten af ​​favorisering og gengældelse i realtidsfeedback:Supervisorer vedtager tit-for-tat-strategier, men jævnaldrende gør det ikke, " sagde Kumar, en professor ved Fox School of Business i Temple. "Vi afslører også, at mænd vurderer kvinder højere end mænd, og at kvinder vurderer mænd og kvinder på samme måde som mænd vurderer mænd."

Ud over, positiv feedback i realtid har en stærkere effekt på fremtidige vurderinger end negativ feedback.

Realtidsfeedbackapplikationer gør det muligt for supervisorer og medarbejdere at give, søge og modtage kompetencebaseret feedback ved hjælp af deres computere, smartphones eller andre enheder.

Forfatterne brugte data fra fem forskellige organisationer ved hjælp af platformen DevelapMe. Organisationerne spændte over flere industrier, herunder farmaceutiske, sundhedspleje, indretning og betalingsbehandling. Dataene bestod af omkring 5, 000 tilfælde af feedback.

"Vores resultater har direkte konsekvenser for design og implementering af præstationsstyringssystemer, " sagde Kumar. "Vi fremhæver, hvordan virksomheder kan bruge informationssystemer til at skabe en innovativ menneskelig ressourceoperation, der leverer fleksibilitet og smidighed."