Feedback fra vejledere kan være en god eller dårlig oplevelse:Sådan får du det rigtigt

At give god feedback er en kunst. Det kan være udfordrende for supervisorer og ledere, hvad enten det er i et uddannelsesmiljø eller en hvilken som helst anden arbejdsplads. Vores nyligt offentliggjorte gennemgang af det seneste årtis forskning i dette spørgsmål bekræfter, at nøgleelementerne i at forbedre feedback er at gøre det meningsfuldt, konstruktiv, rettidigt og regelmæssigt.

Feedback er centreret om at give information om faktisk ydeevne i forhold til fastsatte krav. God feedback sætter folk i stand til at lære af både succeser og svagheder i præstationen.

At kun fokusere på folks mangler hjælper ikke med at lære, men hindrer det. Dårlig feedback kan være ødelæggende.

En tidligere gennemgang fandt, at én feedback-intervention ud af tre faktisk nedsatte ydeevnen. Ph.d.-studerendes erfaringer med feedback fra forskningsvejledere afspejler medarbejdernes erfaringer med feedback fra ledere. Vores analyse af det seneste årti af akademisk litteratur om feedback til postgraduate forskerstuderende bekræfter, at problemet er udbredt.

Og et stort antal mennesker er berørt. Australien har mere end 66, 500 videregående forskerstuderende. I USA, 55, 703 doktorgrader blev tildelt i 2019.

Dårlig feedback til sådanne elever fører til en negativ oplevelse. Men der er ikke én feedbackstrategi, der virker positivt i alle situationer.

Hvad er de almindelige problemer?

Vores undersøgelse fandt problemer med at give og modtage feedback relateret til indhold, behandle, mennesker og forventninger.

Feedback af lav kvalitet med utilstrækkelig information eller vagt indhold fra ledere fører ikke til bedre arbejdsindsats. Ligeligt, ledere og supervisorer skal finde en god balance mellem at overvælde deres superviserede med for meget feedback og ikke give nok eller sjælden og forsinket feedback.

Feedback står ikke alene – det er en del af det bredere forhold mellem supervisor og supervisee. Manglende tillid er skadeligt for at give og modtage feedback.

Feedback er en tovejsproces mellem giver og modtager – begge parter bidrager til oplevelsen. Nogle personer søger aktivt feedback. Andre forsøger at undgå det for enhver pris.

Ikke alle feedbackmodtagere er villige til at tage feedback med ombord. På den anden side, mange feedbackgivere mangler passende feedbackfærdigheder eller bevidsthed om deres egen feedbackstil, inklusive timing og tone. Tit, feedback er mindre end effektiv på grund af manglende forventningsafstemning mellem givere og modtagere.

Behovet for en 'kritisk ven'

At give effektiv feedback er afgørende for at forbedre læring og præstation. Ledere og forskningsvejledere giver og modtager løbende feedback. Men, før du giver feedback, tilsynsførende bør styre forventninger og forhandle tilsynsordninger. Disse omfatter, hvor ofte og hvornår man skal give feedback, samt længden og dybden af ​​feedbackindholdet.

I alle organisationer, tilsynsmyndigheder bør tilstræbe et positivt tilsynsforhold. Sådanne relationer er baseret på tillid, respekt, åben kommunikation og fælles mening.

Supervisors feedbackstil svarer ofte til deres egne erfaringer, om det var nyttigt eller ej. Da feedback ofte kan misforstås, vejledere bør kritisk reflektere over deres feedbackstil, så det bliver en tilfredsstillende tovejsproces.

Konstruktiv regelmæssig feedback bør fremhæve både styrker og svagheder. Det bør også foreslå forbedringer. 57 procent af medarbejderne foretrækker at høre korrigerende feedback, der giver forslag til forbedringer og påpeger ting, der ikke blev gjort optimalt.

Så, supervisorer kan påtage sig rollen som en "kritisk ven", der er opmuntrende og støttende, men som giver ærlig feedback på præstationer.

Brug af teknologier som videokonferencer, beskeder, sociale medier og e-mail kan hjælpe med at give rettidig feedback.

Vores gennemgang opsummerer forskningsresultaterne om egenskaberne ved effektiv feedback som:"suggestiv og konstruktiv, kort, hyppige og regelmæssige, handlingsdygtig, specifik og skræddersyet, eksplicit, ærlig, men empatisk og taktfuld, formel, støttende og opmuntrende, rådgive, anerkendende og respektfuld, men kritisk."

En 3-vejs proces til at forbedre feedback

Forbedring af feedbackmiljøet kan føre til fordele, der inkluderer højere arbejdstilfredshed. For eksempel, på videregående uddannelser, triaden af ​​institutioner, vejledere og studerende/vejledere kan alle hjælpe med at forbedre feedbackprocesser. Det samme gælder for organisationens triade, arbejdsledere/ledere og medarbejdere på andre arbejdspladser. Hver har en rolle at spille i at gøre feedback effektiv.

Institutioner og organisationer kan levere administrative, teknisk og økonomisk støtte til tilsynsførende. Uddannelse, mentor- og personlig udviklingsmuligheder kan hjælpe både vejledere og superviserede med at få succes.

Vejledere skal engagere sig i faglig udvikling, regelmæssigt kommunikere med deres vejledere, være kulturelt følsom og bruge en blanding af de tidligere skitserede feedbackstrategier.

Vejledere bør udvikle reflekterende færdigheder og engagere sig kritisk med feedback som en integreret del af deres læring og forbedring.

Ingen en størrelse passer alle, " men nøgleprincipper gælder

Ethvert tilsynsforhold er anderledes. Imidlertid, Det er afgørende at udvikle en konstruktiv feedbackkultur. I forholdet mellem vejleder og vejleder, der skal tages ved lære af problemer i processen, og en blanding af positive feedback-strategier kan vedtages.

Som vores undersøgelse viser, der er ingen "one size fits all" tilgang til at give feedback. Ultimativt, supervisorer og ledere bør sikre, at feedback er supervisee-centreret, fokuserer på forbedringer og er handlekraftig.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.