For at være mere kreativ, hold skal være frie til at vise følelser, undersøgelse finder

Virksomheder leder altid efter måder at få teams til at innovere mere og finde kreative svar på problemer. Ny forskning, der er medforfatter af Myeong-Gu Seo ved University of Marylands Robert H. Smith School of Business, finder en måde at gøre det på ved at opmuntre medarbejderne til at vise deres følelser – både positive og negative – over for teammedlemmer.

Seo samarbejdede med Maryland Smith Ph.D.s Michael R. Parke (nu på Wharton School of Business) og Sirkwoo Jin (nu på Merrimack College), og Xiaoran Hu fra London School of Economics om undersøgelsen præsenteret af Organisationsvidenskab som "De kreative og tværfunktionelle fordele ved at bære hjerter på ærmer." De besluttede at studere sammenhængen mellem følelser og kreativitet, efter at SEO besøgte en global teknologivirksomhed, der halter efter sine konkurrenter inden for innovation.

"Jeg lagde straks mærke til, at det handlede om det følelsesmæssige klima, " siger Seo.

Seo har indgående undersøgt følelser på arbejdspladsen. "Der er mange konsekvenser på organisatorisk niveau ved at bringe dine følelser på arbejde, " siger han. "I denne undersøgelse, vi fokuserer på resultater på teamniveau, når følelser vises på arbejdspladsen. Vi ser, om 'påvirke klimaer' - især om et team virkelig giver mulighed for autentisk udtryk for følelser versus ikke - virkelig kan forudsige teamets kreativitet."

Seo forklarer, at påvirke klimaet er etableret af teammedlemmers fælles forventninger om, hvilke følelser der er passende og forventes at dele, og om det at vise disse følelser bliver belønnet eller straffet. Der er mange forventninger, der naturligt dannes i forskellige teams, baseret på klimaet. Og bare fordi et hold ser ud til at komme godt ud af det, betyder ikke, at klimaet er ideelt, Seo siger. "Der kunne være et meget positivt klima - men selvom du ikke kan lide en idé, du føler, at du skal nikke og smile. Du kan grine, men du kan ikke være uenig."

I dette studie, Seo og hans medforfattere fokuserede på autenticitet. "Det var lige meget, om teams var positivt eller negativt orienterede. Vi fokuserede kun på, om teammedlemmerne følte, at de kunne udtrykke deres sande følelser. Eller ej, hvis de følte, at de var nødt til at undertrykke følelser eller lade som om."

Gennem to feltstudier og to laboratoriebaserede eksperimenter, forskerne viser, at niveauet af autenticitet i et teams klima er nøglen til at have en innovativ, kreativt team.

Når folk føler, at de kan åbne sig, det skaber plads til mere fri udfoldelse og mere udforskning af ideer, siger SEO.

"Det følelsesmæssige rum åbner faktisk op for en masse informationsuddybning og deling i teams, "Seo siger. "Især i den tidlige fase af den kreative proces, hvor ideer generelt er intuitive og grove og mangler klar logik og præcis artikulation, folk stoler mere på følelser og følelser end logiske forklaringer, når de genererer, kommunikere og evaluere disse ideer. Dermed, ved at tilskynde til fri udfoldelse og udforskning af deres følelsesmæssige reaktioner, teammedlemmer kan generere og bruge mere og rigere information til at generere, udforske, evaluere og udarbejde kreative ideer. Men når du dræber følelsesmæssigt udtryk helt, du dræber al anden informationsbehandling. Det er derfor, det undertrykker den kreative proces og resultater."

Og positive og negative følelser er begge vigtige i den kreative proces for teams, han siger.

"Dette er lidt i modsætning til mange teams og ledere, som tror, ​​at kun positive følelser er gode, hvilket ikke er sandt. Nogle gange spiller negative følelser en meget vigtig rolle. De hjælper teams med at vurdere muligheder og hjælper andre mennesker til at tænke dybt over ulemperne ved enhver idé. Konsekvent, vi finder ud af, at det ikke betyder noget - positivt, negativ - alle følelser er vigtige."

Interessant nok, Seo og hans medforfattere fandt effekten stærkest i tværfunktionelle teams, hvor teammedlemmer ofte har meget forskellige vidensbaggrunde, verdenssyn og kulturelle normer, og kan muligvis ikke kommunikere tydeligt med hinanden. "Følelser kan give dem mulighed for at kommunikere med hinanden, på trods af andre barrierer, mere effektivt og nemt på en rig måde, " siger Seo.

Bruger forskningen

Organisationer og ledere bør tage til efterretning, siger SEO, fordi teams ofte dannes specifikt for at komme med kreative og innovative løsninger. Med nogle store teknologivirksomheders facilitetertunge virksomhedscampusser, og nu er fremkomsten af ​​fjerntliggende og fleksibelt arbejde, organisationer er blevet mere strategiske med hensyn til at udvikle deres arbejdspladsmiljøer for at maksimere produktiviteten. For organisationer, der ønsker at booste kreativitet og innovation, Seo siger, at en del af strategien bør fokusere på at dyrke mere autenticitet i teams følelsesmæssige klima.

Hans råd til ledere:"En ting, som jeg stærkt kan anbefale til ledere og teamledere, eller endda et teammedlem på et lederløst team:Hvordan de opfører sig, sætter tonen. De bør frit udtrykke deres følelser og invitere andre til at gøre det. Vis empatiske svar og tilskynd til mere udforskning af ideer. Den slags adfærd kan begynde at skabe et mere autentisk affektklima og har meget vigtige og gode teamresultater, som de kan dyrke senere."

Når du er på et hold, du kan modellere adfærd for et mere autentisk affektklima, siger SEO, men indse, at ændringer ikke vil ske fra den ene dag til den anden. "Du kan arbejde på at styrke dine relationer til teammedlemmer, så du føler dig mere tryg ved at arbejde for at ændre klimaet. Det kan tage mere tid, og det er ikke så nemt og automatisk, men det er muligt for teams at udvikle en mere sund, funktionel påvirker klimaet i teams, selvom du ikke er en teamleder."

Den største ting, siger SEO, er at sikre, at alle teammedlemmer er på samme side.

"Det er ligesom teamets følelsesmæssige intelligens. De kan i fællesskab udtrykke og regulere følelser sammen - ikke kun én person, der regulerer deres følelser. Vi kan virkelig se nu, at dette skaber et autentisk affektklima, hvilket gør folk mere empatiske og mere lydhøre over for teamets følelser. Når det sker, der er mere motivation, mere kreativitet og innovation."