Ulovlige afbrydelser reducerer produktiviteten på arbejdspladsen, finder undersøgelse

Et team af forskere fra University of Queensland har fundet ud af, at medarbejdere oplever mere stress på arbejdet, når de bliver afbrudt med anmodninger om unødvendige eller urimelige opgaver.

Lektor Stacey Parker fra UQ's School of Psychology ledede undersøgelsen, der undersøgte, hvordan afbrydelser under arbejdet kan have indflydelse på medarbejdernes stress og præstationer.

"Vi fandt ud af, at typen af ​​afbrydelse spiller en vigtig rolle i, hvordan folk reagerer," sagde Dr. Parker.

"Hvis en person bliver afbrudt med en anmodning om at udføre en opgave, de opfatter som illegitim, hvilket er meningsløst eller uden for deres ansvar, har vi fundet ud af, at ydeevnen er kompromitteret."

"Folk tror, ​​at disse afbrydelser hindrer fremskridt i deres sædvanlige arbejde, hvilket kan føre til øget angst og kognitive vanskeligheder."

Fase 1 af undersøgelsen involverede 144 deltagere, som blev bedt om at identificere et tidspunkt, hvor de blev afbrudt under arbejdet med både en legitim og illegitim opgave og svare på en række spørgsmål, der vurderede deres stress og kognitive reaktioner på hver enkelt.

Fase 2 var en simulering, hvor 231 deltagere spillede rollen som Human Resources Manager og blev bedt om at svare på 8 e-mails på 20 minutter.

"Under denne simulering blev deltagerne derefter afbrudt med en presserende opgave fra den administrerende direktør, som enten var inden for eller uden for deres rolle," sagde Dr. Parker.

"Bagefter vurderede vi deres præstationer på arbejdssimuleringen, og de blev bedt om at rapportere om deres niveauer af stress og opfattede evner til at udføre opgaverne."

Dr. Parker sagde, at resultaterne fra undersøgelsen gav værdifuld indsigt i, hvordan man kan forbedre produktiviteten på arbejdspladsen.

"Det er vigtigt for organisationer at forstå, hvilke typer af afbrydelser deres medarbejdere har at gøre med, og overveje at fjerne eller begrænse unødvendige eller urimelige opgaver, der kan hæmme ydeevnen.

"Fra et medarbejderperspektiv er det vigtigt at forstå, hvordan deres anmodninger kan påvirke deres kolleger.

"Før du afbryder en kollega med en opgave, skal du stoppe op og tænke over, hvordan de kan opfatte den, og hvordan deres produktivitet vil blive påvirket.

"Hvis det kan opfattes som meningsløst eller uden for deres rolle, så find måske en anden måde at fuldføre det på."

Forskningen er publiceret i European Journal of Work and Organizational Psychology .

Flere oplysninger: Stacey L. Parker et al., Effekter af opfattet illegitimitet af at afbryde opgaver på medarbejderes kognitive og affektive oplevelser:stressvurderingernes formidlende rolle, European Journal of Work and Organizational Psychology (2024). DOI:10.1080/1359432X.2024.2319904

Leveret af University of Queensland