Omkostningerne ved vold på arbejdspladsen er for høje til at ignorere

Vold og chikane på jobbet er alt for almindeligt:​​Mere end 1 ud af 5 arbejdere verden over har oplevet det, ifølge International Labour Organisation, hvor kvinder er lidt mere tilbøjelige til at blive ramt end mænd. I USA udsættes mere end 2 millioner arbejdere for vold på jobbet hvert år - og det er kun de sager, der bliver rapporteret.

Virkningerne af vold på arbejdspladsen er dybe, herunder fysiske og følelsesmæssige lidelser, ødelagte karrierer og skade på virksomheder og samfund. Og det kommer til en bemærkelsesværdig økonomisk pris. Selvom estimaterne er forskellige, har forskere anslået omkostningerne ved vold på arbejdspladsen til så meget som 56 milliarder USD årligt – og det er sandsynligvis et undertal.

Som professor, der forsker i turisme, et felt, hvor arbejdstagere ofte bliver mishandlet, er jeg alt for opmærksom på farerne ved vold og chikane. I denne artikel vil jeg følge Den Internationale Arbejdsorganisations konvention nr. 190, som definerer "vold og chikane" sammen som handlinger, der "resulterer i eller sandsynligvis vil resultere i fysisk, psykologisk, seksuel eller økonomisk skade."

Servicemedarbejdere er i fare

Ingen industri er fri for vold, men problemet er udbredt i servicesektoren. For eksempel blev der i 2021 rapporteret 10.490 voldelige forbrydelser i amerikanske restauranter. En analyse fra National Restaurant Association viste, at 37 % af kvinderne og 14 % af mændene i branchen var blevet seksuelt chikaneret.

Tilsvarende viste en undersøgelse foretaget af AFL-CIO, at 53 % af hotelarbejderne havde oplevet chikane på jobbet. Fra 2018 til 2020 steg antallet af overfald i dagligvarebutikker med 63 %, mens overfald i dagligvarebutikker steg 75 %. I mellemtiden rapporterer 3 ud af 4 sundhedsarbejdere udsat for vold på arbejdspladsen.

Samtidig er farvede mænd og kvinder af alle racer, som har forhøjet risiko for allerede at have oplevet diskrimination, overrepræsenteret blandt servicebranchens ansatte. Det er de mennesker, der har størst gavn af en kulturændring omkring vold på arbejdspladsen.

Virksomheder kan ikke prioritere sikkerheden

En meningsmåling fra 2001 blandt ledere fra forsikringsselskabet Liberty Mutual viste, at der i gennemsnit spares cirka 3 USD eller mere for hver dollar, der investeres i at forbedre sikkerheden på arbejdspladsen. Potentialet for omkostningsbesparelser blev gjort klart i en anden Liberty Mutual-rapport, der blev offentliggjort omkring to årtier senere. Den fandt, at vold på arbejdspladsen kostede sundheds- og socialsektoren næsten en halv milliard dollars alene i 2022.

På trods af denne kendsgerning har kun omkring 30% af virksomhederne etableret sikkerheds- og sundhedsprogrammer, ifølge U.S. Department of Labor's Occupational Safety and Health Administration. Med andre ord er virksomheder villige til at udskyde milliarder af dollars for at håndtere virkningerne af vold – retssager, forsikringskrav, personaleomsætning og skader på ejendom – mens de undlader at investere i forebyggelse.

Den gode nyhed er, at vold nu anerkendes af OSHA og National Institute for Occupational Safety and Health som et væsentligt folkesundhedsproblem på mange arbejdspladser i USA. I mange tilfælde tager industrien og regeringen problemet alvorligt. Men hvad kan man gøre?

Der findes muligheder og løsninger

Flere store undersøgelser har set på effektiviteten af ​​forskellige interventioner mod vold på arbejdspladsen. Ved at implementere forebyggende foranstaltninger såsom træningsprogrammer, effektive rapporteringssystemer og regelmæssige risikovurderinger og ved at opretholde et sundt arbejdsmiljø kan organisationer reducere truslen om vold på arbejdspladsen markant.

Forskning viser, at en linse med mangfoldighed, lighed, inklusion og tilhørsforhold på arbejdspladsen er med til at skabe en følelse af tryghed og selvtillid, der fremmer tryghed. Mange medarbejdere vil have oplevet former for diskrimination i varierende grad af alvorlighed gennem deres tid på arbejdspladsen. Ved at anvende en DEIB-informeret tilgang og udtrykke kulturel følsomhed kan arbejdspladser blive sikrere miljøer for alle.

Det er også afgørende at have gode data om problemet. Desværre er statistikker om vold på arbejdspladsen ofte tilsløret af industrien – eller endda på virksomhedsniveau – og mangler detaljer om vigtige faktorer som køn, alder og handicap. Uden bedre dataindsamling vil forskerne fortsat have en ufuldstændig forståelse af problemet.

Endelig er der en rolle for sociale virksomheder i bekæmpelsen af ​​vold på arbejdspladsen. Når jeg taler personligt, blev jeg i 2022 opmærksom på en Chicago-baseret virksomhed, PAVE Prevention, som ved hjælp af en menneskelig udviklingstilgang har udviklet organisatoriske vurderingsværktøjer til at levere kurateret træning i menneskelig sikkerhed. Deres evidensbaserede tilgang omfatter en række interventioner mod vold på arbejdspladsen og arbejder hen imod at skabe meningsfulde forandringer i industrier over hele landet.

Det vil kræve robuste kulturændringer at stoppe chikane og vold i vores samfund, herunder på arbejdspladsen. Men en sådan ændring er mulig. Ved at bruge moralsk fantasi kan ledere lede virksomheder etisk og med succes. Fortjeneste behøver ikke at komme på bekostning af menneskelig velbefindende – eller omvendt.

Leveret af The Conversation

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.