Hvordan brands kan tackle trolling ved at fjerne det aktiverende publikum

- Sociale medieplatforme bør fortsætte og udvide deres indsats med at suspendere eller fjerne konti fra kendte ondsindede skuespillere eller serietrolde.

- Mærker kan også vælge ikke at annoncere på platforme, der er kendt for at fremme giftige miljøer.

2. Faktakontrol og korrektion af misinformation:

- Partner med faktatjek- og mediekendskabsorganisationer for at overvåge brand-relaterede samtaler for falsk information og svare med relevante rettelser.

3. Engagerer autentisk:

- Del information og ressourcer om mærket og industrien, der demonstrerer ekspertise, ægthed og forpligtelse til nøjagtighed.

- Opbyg tillid og troværdighed ved at være gennemsigtig og lydhør over for forbrugernes spørgsmål og bekymringer.

4. Begrænsning af anonyme brugere og bots:

- Kræv brugerbekræftelse for at forhindre den anonymitet, der opmuntrer trolling.

- Implementer teknologi, der identificerer og blokerer spam, falske profiler og botaktivitet.

5. Tilskyndelse til positive brugerinteraktioner:

- Beløn ​​positiv brugeradfærd:Vis konstruktive eller opløftende bidrag, anerkend værdifulde diskussioner og giv incitamenter som rabatter eller loyalitetsfordele til positivt engagement.

6. Moderering af kommentarer:

- Hvis brugergenereret indhold er aktiveret på brandplatforme, skal du moderere og kuratere kommentarer.

- Angiv tydeligt brandets retningslinjer for moderation, og overvej at fjerne indhold, der overtræder dem.

7. Fremme af rapporteringsmekanismer:

- Gør rapportering af trolling eller online chikane let og ligetil for brugerne.

- Omgående adressere rapporter og kommunikere, hvordan brugerfeedback bliver brugt.

8. Gennemsigtighed og konsekvens:

- Vær åben omkring brandværdier og politikker vedrørende trolde og giftig adfærd på nettet.

- Sørg for, at moderationsbeslutninger er konsistente og afspejler disse værdier.

9. Uddannelses- og oplysningskampagner:

- Lancere initiativer, der uddanner brugere og forbrugere om de negative konsekvenser af trolling og chikane.

- Give individer ressourcer til at genkende og rapportere giftig adfærd.

10. Samarbejde:

- Partner med andre brands, brancheforeninger og fortalervirksomheder for i fællesskab at løse problemet og tilskynde brugerne til mere ansvarlige digitale interaktioner.