Kontanter eller kort? Forbrugere betaler strategisk for at glemme skyldige køb, viser undersøgelse

Når det kommer til at betale for beklagelige køb, såsom en useriøs genstand eller et overbærende måltid, er folk mere tilbøjelige til at bruge kontanter for at undgå en digital registrering af deres udgifter, ifølge en ny undersøgelse foretaget af forskere ved Colorado State University og Boston University.

Fænomenet er drevet af ønsket om at holde "psykologiske skeletter" ude af forbrugernes økonomiske fodspor, fandt forskerne. Kontanter giver også mulighed for større "mental opdeling" mellem det beklagelige køb og andre økonomiske beslutninger.

"Vi viser, at folks betalingsvalg gør dem i stand til at udøve selektiv kontrol over, hvilke oplysninger der lagres digitalt, og hvad der ikke er," sagde Colorado State Assistant Professor of Marketing Yixuan (Sharon) Que. "Dette hjælper dem med at kurere deres digitale økonomiske fodspor og giver dem en følelse af kontrol, når de ønsker at tage afstand fra deres beklagelige udgifter."

Udgivet i Journal of Consumer Psychology giver forskningen indsigt i psykologien bag, hvordan folk betaler for køb, afhængigt af om de ønsker at anerkende eller skjule dem.

Nøglefund:

Beklageligt forbrug:Når man betaler for et beklageligt køb, er det mere sandsynligt, at forbrugerne bruger kontanter, end når de foretager et neutralt køb.

Undgåelse af digital registrering:Kontantbetalinger ses som en måde at forhindre oprettelsen af ​​en digital registrering af købet og for at minimere letheden ved at spore udgifter over tid.

Mental opdeling:At betale med kontanter øger den mentale opdeling ved at give forbrugerne mulighed for at "glemme" købet og adskille det fra deres primære budget.

Social ønskværdighed:Forbrugere motiveres også af bekymringer om social ønskværdighed, idet de ønsker at undgå at dømme fra andre for deres udgifter.

Implikationer:

Konsekvenser for forbrugerne:At være opmærksom på den psykologiske dynamik bag betalingsvalg kan hjælpe forbrugerne med at reflektere over deres forbrugsadfærd, træffe informerede beslutninger om betalingsmetoder og undgå potentielle følelser af fortrydelse eller skyld.

Implikationer for virksomheder:Forståelse af forbrugernes betalingspræferencer og -motivationer kan være med til at informere marketingstrategier og loyalitetsprogrammer. Virksomheder kan overveje at tilbyde incitamenter eller belønninger for at bruge foretrukne betalingsmetoder, såsom kontanter, for at imødekomme forbrugernes ønsker om diskretion.

Konsekvenser for politik:Indsigt i forbrugernes betalingsadfærd kan bidrage til politiske diskussioner omkring digital finansiel inklusion, databeskyttelse og forbrugerbeskyttelse.

Mens undersøgelsen fokuserede på generelle beklagelige køb, bemærker forskerne, at resultaterne kan strække sig til specifikke sammenhænge såsom luksuskøb, impulsivt forbrug eller produkter, der er stigmatiserede eller socialt følsomme.

Samlet set fremhæver forskningen det indviklede forhold mellem betalingsmetoder, kognitive processer og økonomisk velbefindende og bidrager til en dybere forståelse af, hvordan forbrugerne træffer beslutninger om de økonomiske "fodspor", de efterlader.