Hvordan kunder søger efter hedoniske versus utilitaristiske køb

Kunder har en tendens til at bruge forskellig søgeadfærd, når de leder efter hedoniske produkter sammenlignet med utilitaristiske produkter. Her er en sammenligning af, hvordan kunder kan søge efter disse to typer produkter:

Hedonic-produkter (produkter, der giver sansefornøjelse eller følelsesmæssig tilfredsstillelse):

1. Søgeordsbaseret søgning: Kunder kan bruge specifikke søgeord relateret til den ønskede sensoriske eller følelsesmæssige oplevelse. Når de f.eks. søger efter en ny parfume, kan de bruge udtryk som "blomstret", "sød" eller "romantisk".

2. Billedsøgning: Kunder stoler ofte på visuelle signaler, når de søger efter hedoniske produkter. De kan bruge billedsøgemaskiner eller gennemse produktbilleder for at få en bedre forståelse af produktets udseende og æstetik.

3. Sociale medier og anmeldelser: Kunder henvender sig ofte til sociale medier og anmelder platforme for at indsamle information om hedoniske produkter. De kan læse anmeldelser, tjekke produktbilleder delt af influencers eller se brugergenereret indhold for at få en fornemmelse af, hvordan andre har oplevet produktet.

4. Følelsesmæssigt sprog: Det sprog, der bruges i søgninger efter hedoniske produkter, er ofte mere subjektivt og følelsesmæssigt drevet. Kunder kan bruge ord, der formidler de ønskede følelser eller oplevelser, såsom "afslappende", "luksuriøs" eller "overbærende".

5. Udforskning og sammenligning: Kunder er mere tilbøjelige til at udforske og sammenligne forskellige hedoniske produkter, før de træffer en beslutning. De kan læse flere anmeldelser, gennemse en række billeder eller endda besøge fysiske butikker for at opleve produkterne på egen hånd.

Utilitære produkter (produkter, der tjener et funktionelt eller praktisk formål):

1. Specifikke attributsøgning: Kunder fokuserer på specifikke egenskaber eller funktioner, der opfylder deres utilitaristiske behov. Når de f.eks. søger efter en ny bærbar computer, kan de bruge søgeord relateret til behandlingshastighed, lagerkapacitet eller batterilevetid.

2. Komparativ analyse: Kunder engagerer sig ofte i sammenlignende analyser, når de søger efter utilitaristiske produkter. De kan sammenligne priser, funktioner og specifikationer for forskellige produkter for at finde den, der bedst opfylder deres krav.

3. Tekniske oplysninger: Kunder er meget opmærksomme på tekniske oplysninger og detaljer, når de undersøger utilitaristiske produkter. De kan læse produktmanualer, sammenligne specifikationer eller konsultere ekspertanmeldelser for at få en omfattende forståelse af, hvordan produktet fungerer.

4. Fokus på problemløsning: Det sprog, der bruges i søgninger efter utilitaristiske produkter, er mere objektivt og problemløsningsorienteret. Kunder kan bruge søgeord, der beskriver deres specifikke behov eller de problemer, de ønsker at løse, såsom "bedste støjreducerende hovedtelefoner" eller "energieffektivt køleskab".

5. Formålsdrevne køb: Kunderne er mere fokuserede på produktets funktionalitet og praktiske funktion frem for den sensoriske eller følelsesmæssige oplevelse. De vil sandsynligvis træffe en beslutning baseret på, hvilket produkt der bedst opfylder deres funktionelle krav og løser deres problemer effektivt.

Sammenfattende har kunder en tendens til at bruge et mere subjektivt, følelsesladet sprog og er stærkt afhængige af visuelle signaler, når de søger efter hedoniske produkter. De engagerer sig i udforskning og sammenligning, søger sensorisk nydelse eller følelsesmæssig opfyldelse. I modsætning hertil bruger kunderne, når de søger efter utilitaristiske produkter, mere objektivt, faktabaseret sprog og fokuserer på specifikke egenskaber, tekniske detaljer og sammenlignende analyser for at træffe informerede beslutninger baseret på funktionalitet og praktisk.