Hvad Facebooks Mark Zuckerberg ikke sagde (og hvad det tog ham timer at)

Mark Zuckerberg undskyldte - men du var nødt til at vente på det.

Få timer efter at have postet en mea culpa på sin Facebook-side, som Facebook-brugere klagede over, kom langt til kort, den belejrede Facebook-topchef tog til traditionelle medier for at sige de ord, han ikke kunne få sig selv til at sige tidligere på dagen:"Jeg er ked af det."

I sin første offentlige tale om Cambridge Analytica-skandalen, Facebooks administrerende direktør sagde heller ikke en masse andre ting, som Facebook-brugere ønskede at høre om tyveri af følsomme oplysninger fra titusinder af dem.

For eksempel, Zuckerberg forklarede ikke, hvorfor Facebook forsøgte at stoppe offentliggørelsen af ​​nyhedsartikler, der informerede offentligheden om bruddet.

Han sagde heller ikke, hvorfor Facebook ikke underrettede sine brugere om bruddet, da det fik kendskab til det i 2015.

Og han holdt op med at undskylde over for brugerne. I stedet, han indrammede Facebook som offer for bruddet af "dårlige skuespillere, "ikke den virksomhed, hvis politikker tillod det at ske i første omgang.

Zuckerberg indrømmede, at Facebook havde brudt sine 2 milliarder brugeres tillid. Og han lovede at ordne det.

"Vi har et ansvar for at beskytte dine data, og hvis vi ikke kan, så fortjener vi ikke at tjene dig, " han sagde.

I interviews med CNN og det tekniske nyhedsmedie Recode, der blev sendt senere på dagen, Zuckerberg sagde de ord, alle ønskede at høre.

"Vi svigtede samfundet, og jeg har det rigtig dårligt, og jeg er ked af det, " fortalte han Recode.

Mike Chapple, lektor i IT, Analytics, og operationer i University of Notre Dame's Mendoza College of Business, siger, at Zuckerberg har udeladt nogle kritiske oplysninger.

"Facebook forpligtede sig ikke til at være gennemsigtig om, hvad der allerede er sket, " sagde Chapple i en e-mail. "Hvis Facebook virkelig ønsker at reparere dette tillidsbrud, de kan begynde med fuld afsløring om deres tidligere praksis for informationsdeling."

I det store hele, brugere var uimponerede og overvældede, i de seneste dage blevet smerteligt opmærksom på, at Facebook tillod tredjeparter at få adgang til enorme mængder af deres personlige oplysninger, overvågede ikke tilstrækkeligt, hvordan disse parter brugte dataene og var derefter langsomme til at tage fat på de misbrug, de fandt.

Danasia Fantastisk, der driver et livsstilswebsted for tusindårige kvinder TheUrbanRealist.com, siger, at hun er fristet til at slette sin Facebook-konto på grund af datalækket og Facebooks håndtering af det.

"Nogen skal afsone over dette eller i det mindste få en bøde, " sagde Fantastisk. "Hvis der er anlagt et gruppesøgsmål, Jeg tilmelder mig."

Kommentarerne til Zuckerbergs Facebook-opslag, som oversteg 13, 000, viste samme grad af frustration.

"Som mangeårig bruger af din platform er jeg simpelthen bekymret over, at dette er for lidt, for sent, " skrev en bruger. "De data, der er indsamlet fra dine brugere, burde aldrig være sket i første omgang. Din virksomhed – og branche – kan tydeligvis ikke overvåge sig selv, " skrev en anden.

Nogen rystede:"Så dybest set vidste du, at det her foregik for år siden og NU, siden du er blevet taget med bukserne nede, er dette dit svar? Ynkelig. Jeg håber virkelig, at Kongressen får dig til at vidne."

"Dette svar kommer langt til kort Mark. Du er stadig ikke ærlig over for det amerikanske folk. Der er ingen måde, du ikke vidste, at de havde vores data, " råbte en anden.

Zuckerberg fortalte New York Times onsdag, at han tager #DeleteFacebook hashtagget alvorligt.

"Jeg tror ikke, vi har set et meningsfuldt antal mennesker handle på det, men, du ved, det er ikke godt, " sagde han. "Jeg synes, det er et klart signal om, at dette er et stort tillidsproblem for folk, og det forstår jeg. Og uanset om folk sletter deres app over den eller bare ikke har det godt med at bruge Facebook, det er et stort problem, som jeg synes, vi har et ansvar for at rette op på."

Zuckerbergs bemærkninger var hans første siden bomberapporter fra New York Times og Guardians The Observer påstod, at det britiske dataanalysefirma Cambridge Analytica uretmæssigt havde opnået og opbevaret personlige oplysninger om 50 millioner Facebook-brugere uden deres tilladelse – 30 millioner af dem med nok detaljer til at matche. brugere til andre poster og opbygge profiler af dem. Cambridge Analytica har bånd til præsident Trumps kampagne i 2016.

Facebooks to topchefer – Zuckerberg og Chief Operating Officer Sheryl Sandberg – blev kritiseret for at forholde sig tavse i dagevis efter nyheden brød ud.

©2018 USA Today
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.