Ford får rekordbøde i Australien for samvittighedsløs opførsel

Bilgiganten Ford skal udbetale 10 millioner australske dollars (7,6 millioner dollars) for sin "ubevidste" håndtering af gearkasseklager i Australien, efter at en domstol i torsdags dømte bilproducenten med en rekordstor straf.

Den australske konkurrence- og forbrugerkommission (ACCC) indledte retssag mod Ford sidste år, efter at bilproducenten ikke formåede at håndtere tusindvis af klager over gys i PowerShift-gearkasser monteret på dens Fiesta. Focus og EcoSport modeller.

"På trods af at man vidste, at gys var et symptom på kvalitetsproblemerne med køretøjerne, Ford fortalte ofte kunderne, at gysen var resultatet af kundens kørestil, "ACCC -formand Rod Sims sagde i en erklæring.

"Ford vidste, at symptomerne på kvalitetsproblemerne med køretøjerne blev oplevet med mellemrum, men krævede, at kunderne demonstrerede dem på forlangende i nærværelse af en forhandler, for at reparationer kunne udføres."

Udbetalingen svarer til den største, der nogensinde er givet i henhold til australsk forbrugerlovgivning, ACCC sagde, svarende til en bøde på 10 millioner dollars mod supermarkedskæden Coles i 2014 for misbrug af sine forhandlingsbeføjelser mod leverandører.

"Ford vidste, at dets køretøjer havde tre separate kvalitetsproblemer, men behandlede berørte kunder på en måde, som Retten har erklæret for at være samvittighedsløs, "Sagde Sims.

Omkring 75, 000 biler udstyret med PowerShift transmission er blevet solgt i Australien og over 10, 000 personer kan være berettiget til afhjælpning efter at have indgivet klager mellem maj 2015 og november 2016.

"Vi var overvældet over mængden af ​​klager og, mens det ikke var meningen, i løbet af en ti-måneders periode var vores processer utilstrækkelige, og oplysningerne var enten unøjagtige eller ufuldstændige, ", sagde præsident for Ford Motor Company Australia, Graeme Whickman.

"Vi svigtede vores kunder, og det beklager vi, " sagde han i en erklæring.

© 2018 AFP