Amazon anslås at sælge 3,5 milliarder dollar under Prime Day -salg, selv efter afbrydelse

Hvorfor gik Amazons websted og app ned i den første time af Prime Day? Amazon siger ikke, men afbrydelsen viser, at online shopping endnu ikke er en ufejlbarlig erstatning for mursten og mørtel.

Det 36-timers salg blev lanceret ved middagstid i Seattle mandag, og der var straks problemer, der forhindrede brugerne i at bruge tre Amazon-kanaler-Amazon.com-webstedet, den mobile shopping -app og den digitale stemmeassistent.

Fejlen var pinlig, men det var ikke sandsynligt, at det satte en stor rolle i Amazons salg til arrangementet, sagde analytikere. Zentail, et e-handelsoperativsystem, anslået, at ved midnat tirsdag i Seattle tid, Amazon havde solgt varer for 3,5 milliarder dollars. Amazon -aktier ramte rekordhøj mandag, og Jeff Bezos blev den rigeste mand i moderne historie, under forudsætning af pralrettigheder, som engang var i besiddelse af Bill Gates.

Problemerne for verdens næststørste e-handelsudbyder under sit meget hypede salg er en påmindelse om, at på trods af mere end 20 års vækst i online salg, skiftet til Internettet er ikke problemfrit.

Det er ikke ualmindeligt, at detailhandelswebsteder går ned i tider med høj trafik. Bestemt mange virksomheder oplevede problemer under Black Friday og Cyber ​​Monday i sidste års ferie shopping sæson.

Og i sidste uge gik YouTube ned midt i VM -semifinalen i fodbold mellem England og Kroatien.

Nogle gange er disse afbrydelser simpelthen et kapacitetsproblem - for mange mennesker forsøger at trængte ind på et websted, der ikke har nok lagerplads eller computerkraft til at imødekomme anmodningerne.

Det virker usandsynligt, da Amazon ejer AWS, verdens største og mest populære cloud computing netværk, og kunne nemt og hurtigt tilføje mere kapacitet.

"Som mestre i meget tilgængelig, skalerbar offentlig cloud -infrastruktur, Jeg tror, ​​vi kan holde Amazon til en højere standard, "sagde Timothy de Paris, teknisk chef for Decibel, en digital analysevirksomhed.

Det har fået nogle til at tro, at det var et dataproblem frem for et hardwareproblem, fordi det påvirkede flere dele af Amazon -systemet, herunder hjemmesiden og knappen Tilføj til indkøbsvogn, og fordi det påvirkede både web- og mobilapps i store dele af USA. Hvad mere er, problemet var periodisk.

"Jeg vil ikke blive overrasket, hvis det viser sig at være en form for menneskelig fejl, der brugte den forkerte database eller kørte den forkerte proces på et datasæt, eller noget i den retning, "sagde Jason Goldberg, senior vice president for commerce hos Publicis.Sapient, et konsulentfirma, der leverer forretninger, marketing, og teknologitjenester.

I en erklæring, Amazon sagde, at det indså, at der havde været problemer. "Det var ikke alt sammen en tur i (hunde) parken, vi havde en hård start, "stod der i erklæringen, hentyder til billederne af søde, men angrende hunde, der dukkede op på sin mobilapp, der sagde, at der var et problem.

Problemer på gang 4

Disse problemer fortsatte meget af den første time af salget og længere tid for mange brugere.

På Amazon.com var det ikke muligt for mange brugere at foretage køb langt ind i den anden time af salget. Brugere kunne få adgang til deres online indkøbskurv, men da de forsøgte at købe noget, de fik en seddel, der sagde:"Undskyld, vi oplever usædvanlig tung trafik. Prøv igen om et par sekunder. Dine varer venter stadig i din indkøbsvogn. "

Når brugere forsøgte at klikke på delen "Køb tilbud efter renter" på hovedsiden, webstedet tillod kun brugere at klikke sig videre til en side, hvor der stod "Køb alle tilbud, "som derefter tog dem tilbage til startsiden i en endeløs sløjfe.

På smartphones, Amazon-appen returnerede et foto af en angrende udseende hund og ordene, "Uh-Åh. Noget gik galt i vores ende." App'en kom tilbage online, efter at webstedet gjorde, cirka en time og 45 minutter inde i salget.

Amazons stemmestyrede digitale assistent fungerede også forkert. Alexa-only-tilbud kom ikke igennem meget af mandag eftermiddag.

Da brugerne spurgte Alexa om dagens daglige tilbud, svaret sagde:"Jeg har haft travlt i dag. Alle mine tilbud er udsolgt. Kom tilbage senere."

© 2018 USA Today
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.