Tekstbeskeder til Whatsapp – tidlige brugere og inerti

Tekstbeskeder er fortsat et vigtigt middel til elektronisk kommunikation for mange mennesker, der kun kræver den enkleste forbindelse til mobiltelefonnetværket. Alligevel, andre mere sofistikerede værktøjer såsom Whatsapp er i stigende grad udbredt på grund af deres multimediefunktioner og den nære udbredelse af smartphones og næsten universel trådløs bredbåndsforbindelse i større byer og andre steder. Julian Bühler og Markus Bick, formand for Business Information Systems ved ESCP Europe Business School Berlin, Tyskland, spørge, hvad der påvirker, hvor hurtigt sådanne teknologier bliver taget i brug i forskellige dele af verden, og hvordan romanen fortrænger det gamle.

skriver i International Journal of Mobile Communications, holdet har set på brugen af ​​tekstbeskeder og Whatsapp, og hvordan disse har en kulturel indvirkning på mobilhandel i to lande:Storbritannien og Rusland. Grundlæggende holdet fandt, Forventningerne til brugere i Storbritannien er højere end i Rusland, når de interagerer med mobilhandelswebsteder. Dette gælder især brugernes forventninger til hedoniske tjenester. Det ser ud til, imidlertid, at sociale omgivelser faktisk spiller en mindre rolle i brugerens beslutningsproces. Britiske brugere er ofte tidlige brugere, især i den hedoniske sfære, der søger efter ny teknologi, mens russiske brugere bevarer inerti med de indledende tjenester og systemer og forbliver hos dem på lang sigt. Når russiske brugere ændrer sig, er de ivrige og ivrige efter at prøve alle de nye funktioner i en tjeneste.

Holdet foreslår, at deres resultater har betydning for, hvordan virksomheder, der håber på at introducere ny teknologi og tjenester, kan vurdere det formodede marked. De bør først introducere tjenesten i Storbritannien som en testplads for tidlig adoption og flytte til det russiske marked, hvis Storbritannien viser sig at være entusiastisk.