Hvorfor Twitters søde, hjerteformet som knap er ikke så harmløst

Jack Dorsey, Twitters grundlægger og administrerende direktør, blev for nylig rapporteret at have stillet spørgsmålstegn ved, hvordan webstedet "ansporer folk til at ønske (antallet af likes på deres opslag) til at stige." Han sagde også, at "han ikke var fan af den hjerteformede ('synes godt om') knap, og at Twitter ville slippe af med den 'snart'." Twitter har siden udgivet en erklæring, der indikerer, at der ikke er nogen umiddelbare planer om at fjerne knappen "synes godt om".

Hvad end fremtiden for Twitters "synes godt om"-knap kan være, som forsker i sociale medier og religion vil jeg hævde, at den søde lille hjerteformede knap på Twitter og Facebook er langt mere virkningsfuld, end den ser ud til.

Sådan bruger folk 'like' -knappen

"synes godt om"-knappen er der ikke ved et uheld. I stedet, denne et-klik-funktion findes som en forsætlig designbeslutning.

Ligesom de fleste store teknologivirksomheder, Twitter har en hel afdeling dedikeret til at forstå brugere. Hver funktion og skrifttype, baseret på deres forskning, er der for at maksimere den samlede brugeroplevelse.

Designbeslutningerne har skjult indflydelse på brugernes følelser og adfærd. Chris Nodder, en brugeroplevelsesforsker og forfatteren til "Evil by Design, " forklarer, hvordan designere altid skal stille spørgsmålet, "Hvordan påvirker vi adfærd gennem softwaren?"

Med andre ord, Designbeslutninger træffes ikke kun for at forbedre en brugers oplevelse, men også for at påvirke deres adfærd. "synes godt om"-knappen er et eksempel.

Mens den hjerteformede knap tilsyneladende kun er til at udtrykke påskønnelse af indholdet af et opslag på sociale medier, forskere har fastslået, at folk bruger knappen af ​​mange andre årsager.

Et team af forskere, for eksempel, fandt ud af, at brugere i USA ofte valgte at kunne lide noget for at binde sammen i stedet for blot at kunne lide indholdet.

En anden undersøgelse af Facebook -brugere fandt ud af, at "like" -knappen bruges til at opretholde relationer til eksisterende venner eller til at udvikle nye relationer. Folk kan bruge "synes godt om"-knappen som en måde at offentligt vise nærhed til en anden person, eller endda som et forsøg på at date nogen.

Pointen er, at "synes godt om"-knappen gør langt mere end blot at udtrykke, hvor meget en person kan lide et bestemt billede eller opslag.

Ikke så harmløst

Forskning har også vist, at "synes godt om"-knappen ikke er helt ufarlig.

Sociale netværkssider er effektive værktøjer til at opbygge relationer. Alligevel, forskning har vist, at visse sociale mediefunktioner kan påvirke brugerne negativt.

For eksempel, en undersøgelse viste, at upersonlige bevægelser såsom "synes godt om"-kommunikation med et enkelt klik muligvis ikke fremmer brugernes velvære. Ifølge Facebook -forsker Moira Burke og Robert Kraut, emeritus -professor ved Carnegie Mellon University, "blot læser om venner, at modtage tekstkommunikation fra svage bånd, og at modtage et-klik kommunikation påvirkede ikke trivslen." På den anden side, mere personlig og direkte kommunikation som f.eks. en direkte besked eller personlig kommentar kan have indflydelse på brugernes trivsel.

Et særligt skadeligt biprodukt af "synes godt om"-knappen findes i den måde, sociale netværkssider fremmer negative sociale sammenligninger. En gennemgang af forskning om emnet har vist, at brug af sociale medier korrelerer med målbare stigninger i misundelse og depression.

Disse følelser af misundelse kan antage to forskellige former:ondsindet misundelse og godartet misundelse. Ondsindet misundelse involverer vrede og et ønske om at skade den anden person. Godartet misundelse involverer beundring og et ønske om at opnå, hvad den anden person besidder.

En af undersøgelserne i gennemgangen involverede 194 Facebook-brugere i universitetsalderen i Tyskland. I dette studie, forskere fandt ud af, at "jo tættere forholdet er, jo mere en Facebook -bruger vil opleve godartet misundelse. "

Disse digitale udstillingslokaler giver folk mulighed for at præsentere den bedste version af sig selv for alle andre at se. Tit, folk bruger antallet af likes til at dømme andre og sig selv. Den lille hjerteformede knap bliver et offentligt kvantificerbart mål for social støtte.

Ifølge denne undersøgelse, "synes godt om"-knappen fungerer som en "mekanisme til at sammenligne sig med andre." Antallet af "synes godt om, " gør social støtte kvantificerbar. Den kan så let ses for at lave sociale sammenligninger.

Ringvirkninger af sociale netværkssider

I betragtning af de sociale netværkssiders indvirkning på milliarder af brugeres følelser og adfærd, Jeg mener, at der skal være en etisk komponent til at designe disse teknologier.

Mens Twitter har travlt med at "genoverveje alt, "virksomheden ville gøre klogt i at tænke over, hvordan platformen former sine brugeres følelser og adfærd.

Michigan Tech humaniora-forsker Robert Johnson, i sin bog, "Brugercentreret teknologi, " skriver, hvordan teknologier har "bølgeeffekter", der "former kultur på definerende måder."

Det samme argument gælder for sociale netværkssider. Som sådan, hver designfunktion – selv den lille hjerteformede knap – skal nøje granskes.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.