Amazon lancerer app-baseret sundhedstjeneste til ansatte i Seattle

I sit mest direkte angreb endnu i den medicinske sektor på 3,8 billioner dollars, Amazon har lanceret et pilotprogram til administration af sundhedstjenester til mange af sine næsten 54, 000 ansatte i Seattle-området og deres familier.

En app, kaldet Amazon Care, giver on-demand chat- og videokonsultationer med læger og giver brugerne mulighed for at planlægge personlige besøg hos klinikere i patienters hjem eller kontorer. Betaling for serviceruter gennem Amazon.com.

Selvom Amazon ikke har antydet, at den planlægger at gøre Amazon Care tilgængelig ud over sine egne 500, 000-personers amerikansk arbejdsstyrke, brancheovervågere siger, at Amazons historie med aggressiv ekspansion, og dens nylige interesse for sundhedssektoren, tyder på, at virksomheden kan have mere vidtrækkende ambitioner for tjenesten.

"Amazon er i gang med at genopfinde forretningsmodeller, "sagde Michael Abrams, administrerende partner i sundhedsvæsenets konsulentfirma Numerof &Associates. "Den slags organisation Amazon foreslår, at de ikke vil stoppe med deres egne 54, 000 mennesker i Seattle, eller deres halv million mennesker nationalt. De vil skalere dette op. "

Tjenesten kan også reducere omkostningerne til sundhedsydelser for virksomheden, en bekymring for arbejdsgiverne nationalt, da præmierne stiger med næsten det dobbelte af inflationen, til et gennemsnit på cirka $ 20, 000 pr. Familie i 2019, ifølge Kaiser Family Foundation.

CNBC rapporterede første gang i sommeren 2018, at Amazon planlagde at åbne primærklinikker for ansatte i Seattle-området. Amazon Care ser ud til at være et skridt i retning af sådanne planer.

Amazon Care -klinikere er ansat i Oasis Medical Group, som Amazon beskriver som "en lægepraksis med licens i staten Washington."

Oase, som ikke har et websted og er i Amazons Prime -bygning på Mercer Street, ifølge virksomhedsanmeldelser, blev grundlagt i april 2018 af Dr. Martin Levine.

Amazon hyrede Levine, en geriatriker i Seattle, i januar 2018, en periode, hvor virksomheden begyndte at undersøge muligheder inden for sundhedssektoren.

Levine sluttede sig til andre højt profilerede Amazon-ansættelser, herunder tidligere One Medical vicepræsident Christine Henningsgaard, og Missy Krasner, fra det digitale sundhedsregistreringsfirma Box.

Omkring samme tid, virksomheden dannede et sundhedskonsortium med Berkshire Hathaway og JPMorgan Chase. Organisationen, senere døbt Haven, sigter mod at udnytte bedre service og priser fra sundhedsudbydere på vegne af triumviratets næsten 1,2 millioner medarbejdere.

Et par måneder senere, Amazon købte online -apotek Pillpack for $ 753 millioner. Og sidste år, virksomheden vandt skelsættende godkendelse, der tillod sin stemmeaktiverede AI, Alexa, at videregive private patientoplysninger.

Amazon er på ingen måde det første store firma, der etablerede en intern klinik til behandling af medarbejdere. Apple grundlagde sidste år sit eget kliniknetværk. Tilsvarende Boeing arbejder direkte med plejeleverandører for nærmere at overvåge, hvordan de håndterer medarbejdernes helbred.

Arbejdsgivere har i årevis vidst, at on-demand sundhedspleje øger medarbejdernes produktivitet, sagde Dr. Jeffrey Harris, formand for sundhedstjenester ved University of Washington's School of Public Health. Og at starte med en online konsultation kan spare både tid og penge.

"Det tager mere end to timer for mig at se min primære læge for noget, der kunne have været håndteret over et videoopkald på 15 minutter eller færre, "sagde han." Den tabte produktivitet ved at få folk til at gå ud for at få pleje er betydelig. "

En erklæring fra virksomheden sagde, at tjenesten "eliminerer rejse- og ventetid, "hjælpe" medarbejdere med at få hurtig adgang til sundhedsydelser uden en aftale, når det passer dem bedst. "

For nu, Amazon Care er begrænset til ansatte og deres familier, der er tilmeldt en Amazon-sundhedsforsikringsplan-udelukker deltidsarbejdere, herunder nogle af virksomhedens lager- og købmandsmedarbejdere, der ikke er berettiget til sundhedsydelser gennem deres arbejdsgiver.

En talsmand for Amazon nægtede at svare på spørgsmål om Amazon Care -projektet.

© 2020 The Seattle Times
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.