Betaling for varer med en smartphone øger ikke kun det samlede transaktionsbeløb og hyppigheden af forbrugernes køb, det erstatter også effektivt det faktiske, fysiske kreditkort i deres tegnebøger, sagde Yuqian Xu, professor i forretningsadministration ved Gies College of Business i Illinois. Kredit:L. Brian Stauffer
At betale for en kop kaffe med en smartphone i stedet for et kreditkort vinder fremtrædelse blandt forbrugerne - og forstyrrer deres forbrugsmønstre og forbrugsvaner, ifølge ny forskning medskrevet af en ekspert fra University of Illinois, der studerer operations management.
Selvom betaling for køb personligt med plast eller online via en personlig computer stadig dominerer blandt forbrugerne, den hurtige vedtagelse af at betale for forbrugsvarer med en smartphone påvirker det samlede transaktionsbeløb og indkøbsfrekvens, sagde Yuqian Xu, professor i forretningsadministration i Illinois.
Ved at studere data fra Alipay, Kinas mest populære mobile betalingsplatform, forskningen undersøger mekanismerne bag vedtagelse af mobil betaling, og hvordan mobilbetalingskanalen påvirker andre traditionelle betalingskanaler.
Ved hjælp af et unikt datasæt fra en af de største banker i Kina - som indeholdt transaktionsdata fra personlig computer, offline og mobile betalingskanaler-Xu og medforfattere fandt ud af, at gennemsnitlig, det samlede transaktionsbeløb steg med 2,4 procent efter vedtagelsen af den mobile betalingskanal, og at den samlede transaktionsfrekvens steg med mere end 23 procent.
"Alipay er nu det største mobile betalingssystem i verden, og det er meget repræsentativt for, hvilken retning mobilbetalingstrenden bevæger sig i, "Sagde Xu.
Resultaterne af undersøgelsen indikerer, at mobilkanalen fungerer som en erstatning for offline -kanalen - det vil sige, betale med et fysisk kreditkort - og som et supplement til at betale online på en personlig computer. For den fysiske kortkanal, det samlede transaktionsbeløb faldt med 3,9 procent efter vedtagelsen af Alipay. Derimod, til den personlige computers betalingskanal, det samlede transaktionsbeløb steg med 0,3 procent efter vedtagelsen af Alipay.
"Når forbrugerne først har vedtaget mobilbetaling og integreret det i deres daglige liv, det erstatter effektivt kreditkortene i deres tegnebøger, "Sagde Xu." Det er fremtiden for, hvordan forbrugerne vil betale for varer med små billetter, hvilket betyder, at du vil se færre og færre mennesker, der bærer faktiske, fysiske kreditkort i de kommende år. De vil bare bære deres telefoner, så de har måske ikke engang brug for deres tegnebog. Det er mere bekvemt, og det fusionerer betalingskanaler. "
Forskerne fandt også ud af, at vedtagelsen af den mobile betalingskanal er forbundet med øgede hedoniske shoppingmotiveringer.
"Skift til mobilkanalen fører til mere shopping generelt, og det påvirker især mere hedonistisk shopping som mad, underholdning og rejser, "Sagde Xu." Men det påvirker ikke køb som uddannelse eller sundhedspleje. Så det ændrer forbrugeradfærd. "
Den største indvirkning kom på billigere varer, der købes ofte, såsom drikkevarer og filmbilletter.
"De fleste detailhandlere, der producerer billige varer, der sælges med stor frekvens-disse forhandlere omfavner virkelig mobilbetalingskanalen og er i forkant af bevægelsen, "Sagde Xu." Du har en tendens til ikke at købe kaffe via din stationære arbejdsstation, du ville heller ikke bruge mobilkanalen på din smartphone til at købe en bil. Folk køber disse varer med lavere værdi oftere, så mængden af de solgte varer stiger. "
For detailhandlere, det betyder at, afhængigt af sektoren, "du vil tilbyde kunderne flere kanaler til at betale for deres varer, "Sagde Xu.
"Hvis du er i en branche med et stort antal transaktioner eller transaktionshyppighed, det er virkelig i din bedste interesse at komme foran kurven og omfavne mobilkanalen, " hun sagde.