Forskere sigter mod at styrke digitale færdigheder hos befolkninger, der er sårbare over for svindel

Seniorer og minoritetssamfund er de mest almindelige mål for online-svindel såsom phishing og identitetstyveri. Disse grupper vil have størst gavn af digitale færdigheder, alligevel har de ofte det laveste niveau af viden på disse områder, og uddannelsesprogrammer er sjældent egnede til deres behov. Forskere fra University of Kansas har testet et program for at finde ud af, hvad disse voksne har brug for i form af digitale færdigheder, og hvordan man lærer dem disse færdigheder.

Forskere har med succes designet og implementeret et evidensbaseret digitalt læsefærdighedsprogram for en traditionelt undertjent gruppe og givet retningslinjer for fremtidige undersøgelser om, hvordan man tjener marginaliserede grupper gennem samfundsbaseret forskning. Undersøgelsen udkommer i Journal of Applied Communication Research .

Forskere i KU's Center for Digital Inclusion arbejdede med sorte voksne med lav indkomst på et seniorcenter i hovedstadsområdet Kansas City. De gennemførte behovsvurderinger i flere måneder, møde med deltagere og samfundspartnere for at forstå, hvad den undertjente befolkning vidste eller ønskede at vide. Forskere implementerede derefter et årelangt program.

"Jeg tror, ​​vores forskning giver indsigt i samfundsbaseret forskning, især med hensyn til at udvikle digitale færdigheder og læsefærdigheder i traditionelt undertjente grupper, " sagde Hyunjin Seo, studie medforfatter og lektor på School of Journalism &Mass Communications, der leder Center for Digital Inklusion. "Vi hører meget om desinformation og falske nyheder online, og når du tænker over det, de mest sårbare mennesker er dem uden relevante digitale færdigheder."

Gennem formativ og evaluerende forskning, herunder fokusgrupper, interviews, dokumentanalyse og deltagerobservationer, forskere pegede på deltagernes vigtigste bekymringer:

• Holde information sikker online
• Vurdering af oplysningers troværdighed
• Sikker navigation på sociale medier
• Finde relevante sundhedsoplysninger.

Seo skrev artiklen med Joseph Erba, Assisterende professor; Darcey Altschwager, kandidatstuderende, og Mugur Geana, lektor, alle på KU journalistskolen.

En topprioritet var at undgå en ulempe, som deltagerne oplevede i andre computer- og digitale klasser.

"Der er mangel på programmer, der er rettet mod de specifikke behov hos lavindkomster, minoritetseniorer, "Seo sagde. "Og vi har hørt fra dem og andre marginaliserede grupper, at forskere og programkoordinatorer kan opfattes som afvisende og mangler tålmodighed og empati."

Det resulterende kursus fokuserede på at levere lektioner på en respektfuld, empatisk måde, der understregede alle spørgsmål, var velkomne og kunne tilpasses til at imødekomme individers læringsstile. Det etablerede også fællesskabspartnerskaber, hvor deltagerne kunne gå for at lære mere og sætte realistiske forventninger til de involverede.

Sessioner fokuserede på, hvordan man opretter sikre adgangskoder og evaluerer, om oplysningerne var legitime gennem forskellige vurderingsprocesser, herunder faktatjeksider såsom Snopes.com. Deltagerne lærte også at holde adgangskoder private og spotte ordninger, der søger at få webbrugeres private oplysninger gennem metoder designet til at se officielle ud. Kurset dækkede også, hvordan man justerer privatlivsindstillinger på sociale medier og ikke videregiver følsomme oplysninger. Mange respondenter rapporterede at have brugt sociale medier tidligere, men giver op eller er bange for at prøve det på grund af frygt for at miste privatlivets fred. Andre sessioner fokuserede på, hvordan brugere finder relevante helbredsoplysninger, og hvordan de sikkert kan kommunikere med læger og sundhedsudbydere online.

Undersøgelsesledere identificerede også, hvilken slags information der ikke skulle deles på offentlige computere eller wi-fi-netværk, fx dem på deltagernes ældrecenter eller folkebiblioteker.

Indtil nu, Center for Digital Inklusion har engageret mere end 100 individer fra undertjente befolkninger gennem uddannelses- og forskningsprogrammerne, og programmeringen fortsætter. Kursusdeltagere viste meget højere niveauer af digital og informationskompetence efter afslutning, og de var ivrige efter at dele, hvad de havde lært.

"Vi var meget glade for at se, hvordan vores programdeltagere følte sig mere bemyndigede, og hvordan de ville fortælle deres venner 'sådan indstiller du privatlivsindstillinger på Facebook' eller 'det er, hvad de skal gøre, hvis en e-mail virker mistænkelig, "Seo sagde. "En af grundene til, at jeg tror, ​​vi var i stand til at opretholde et langsigtet forhold til vores samfundsorganisationer og partnere, var vores passion og engagement i at støtte befolkninger, der er blevet marginaliseret. Også, Jeg tror, ​​det hjalp, at vores forskerhold er meget forskelligartet, og at det var tydeligt, at vi er forpligtet til mangfoldighed, og at det ikke kun er noget, vi taler om."

Forskerne hævder i deres artikel, at resultaterne viser, at ikke kun traditionelt undertjente befolkninger effektivt kan nås med undervisning i digital læsefærdighed, men at det er af afgørende betydning at betjene sådanne grupper, givet, at de oftest er målrettet med online desinformation og svindel. Imidlertid, for at nå ud til sådanne grupper, intensiv, flertrins, forskning med blandede metoder er den mest effektive måde at identificere og imødekomme deres specifikke behov. Den slags arbejde tager tid, Erba sagde, men er det værd, fordi det hjælper med at uddanne sårbare befolkningsgrupper og også kan betale sig for forskere.

"Vi var meget heldige at have en vidunderlig instruktør, som var i stand til at etablere god kontakt med seniorerne. Da nogle deltagere blev mere komfortable med at bruge computere end andre, instruktøren begyndte at parre seniorer på forskellige niveauer af digitale færdigheder for at hjælpe hinanden, hvilket også forbedrede den overordnede læring, " sagde Erba. "Vi er klar over, at det tager tid at tage sådan en skræddersyet tilgang, men det viser virkelig vigtigheden af ​​at vide, hvem dine 'elever' er i modsætning til at foreslå en færdiglavet klasse."