Mønstre for tvangsmæssig smartphonebrug foreslår, hvordan man kan slippe af med vanen

Overalt hvor du ser hen, folk kigger på skærme. I årti siden smartphones er blevet allestedsnærværende, vi har nu en følelse, der er næsten lige så almindelig som smartphones selv:at blive suget ind i det sorte hul med at stirre på de specifikke apps – du ved hvilke de er – og så er der gået en halv time, før du indser det.

Forskere ved University of Washington gennemførte dybdegående interviews for at finde ud af, hvorfor vi tvangsmæssigt tjekker vores telefoner. De fandt en række udløsere, almindelig på tværs af aldersgrupper, der starter og afslutter sædvanlig smartphonebrug. Holdet udforskede også brugergenererede løsninger til at stoppe uønsket telefonbrug. Resultaterne vil blive præsenteret den 7. maj på 2019 ACM CHI-konferencen om Human Factors in Computing Systems i Glasgow, Skotland.

"I et par år har jeg kigget på folks oplevelser med smartphones og lyttet til dem fortælle om deres frustration over den måde, de interagerer med deres telefoner på, " sagde medforfatter Alexis Hiniker, en adjunkt ved UW's Information School. "Men på bagsiden, når vi spørger folk, hvad de finder meningsfuldt ved deres telefonbrug, ingen siger, 'Åh, ikke noget.' Alle kan pege på oplevelser med deres telefon, der har personlig og vedvarende betydning.

"Det er meget motiverende for mig. Løsningen er ikke at slippe af med denne teknologi; den giver enorm værdi. Så spørgsmålet er:Hvordan understøtter vi den værdi uden at tage al bagagen med?"

Hiniker og hendes team interviewede tre grupper af smartphonebrugere:gymnasieelever, universitetsstuderende og voksne, der har dimitteret fra college. De 39 forsøgspersoner var smartphonebrugere i Seattle-området mellem 14 og 64 år. Interviewene startede med baggrundsspørgsmål og en "tænk højt" demonstration, hvor deltagerne gik gennem apps på deres telefon. Interviewere ville derefter stille mere dybdegående spørgsmål om de apps, deltagerne pegede på som mest sandsynligt vil føre til kompulsiv adfærd.

"Vi håbede på at få et holistisk syn på deltagernes adfærd, " sagde første forfatter Jonathan Tran, en UW bachelor, der studerer menneskecentreret design og teknik.

Generelt, Interviewpersoner havde fire almindelige triggere for at begynde at tvangsbruge deres telefoner:

• I ubesatte øjeblikke, som at vente på, at en ven dukker op,
• Før eller under kedelige og gentagne opgaver
• Når man er i socialt akavede situationer
• Når de forventede at få en besked eller notifikation

Gruppen havde også fælles triggere, der afsluttede deres tvangsmæssige telefonbrug:

• Konkurrerende krav fra den virkelige verden, som at mødes med en ven eller at skulle køre et sted hen
• Indså, at de havde været på deres telefon i en halv time
• Støder på indhold, de allerede har set

Holdet var overrasket over at opdage, at triggerne var de samme på tværs af aldersgrupper.

"Dette betyder ikke, at teenagere bruger deres telefoner på samme måde som voksne gør. Men jeg tror, ​​at denne tvangsmæssige kløe efter at vende tilbage til sin telefon udspiller sig på samme måde i alle disse grupper, " sagde Hiniker. "Folk talte om alting på samme måde:Gymnasieeleverne ville sige 'hver gang jeg har et dødt øjeblik, hvis jeg har et minut mellem timerne, trækker jeg min telefon frem.' Og de voksne ville sige 'hver gang jeg har et dødt øjeblik, hvis jeg har et minut mellem at se patienter på arbejde, trækker jeg min telefon frem.'"

Forskerne bad deltagerne om at identificere noget ved deres adfærd, de gerne ville ændre, og derefter tegne en idé på papir til, hvordan telefonen kunne hjælpe dem med at opnå det.

"Mange af deltagerne skitserede 'lockout'-mekanismer, hvor telefonen i det væsentlige ville forhindre dem i at bruge den i en vis periode, " sagde Tran. "Men deltagerne nævnte, hvordan selvom de har det dårligt med deres adfærd, de havde det ikke rigtig dårligt nok til at bruge deres skitserede løsninger. Der var en vis ambivalens."

Til holdet, dette fund pegede på en mere nuanceret idé bag folks forhold til deres telefoner.

"Hvis telefonen slet ikke var værdifuld, så sikkert, låsemekanismen ville fungere godt. Vi kunne bare lade være med at have telefoner, og problemet ville være løst, " sagde Hiniker. "Men det er ikke rigtig tilfældet."

I stedet, forskerne så, at deltagerne fandt mening i et mangfoldigt sæt af oplevelser, især når apps lader dem oprette forbindelse til den virkelige verden. En deltager talte om, hvordan en meme-generator hjalp hende med at interagere med sin søster, fordi de meme-taggede hinanden hele tiden. En anden deltager nævnte, at Kindle-appen lod hende komme i kontakt med sin far, der læste de samme bøger.

"Folk beskriver det som en økonomisk beregning, " sagde Hiniker. "Som, 'Hvor meget tid bruger jeg på denne app, og hvor meget af den tid er der faktisk investeret i noget varigt, der overskrider dette specifikke brugstidspunkt?' Nogle oplevelser fremmer meget tvangsmæssig brug, og det fortynder den tid, folk bruger på aktiviteter, der er meningsfulde."

Når det kommer til at designe den næste bølge af smartphones, Hiniker anbefaler, at designere skifter væk fra systemdækkende låsemekanismer. I stedet, apps skal give brugerne kontrol over deres eget engagement. Og folk bør beslutte, om en app er tiden værd.

"Folk har en ret god fornemmelse af, hvad der betyder noget for dem." sagde Hiniker. "De kan prøve at skræddersy, hvad der er på deres telefon for at understøtte de ting, som de finder meningsfulde."