Alibaba står over for forbrugerklager i Europa

Seks europæiske forbrugerrettighedsforeninger sagde fredag, at de har bedt de nationale myndigheder om at undersøge ulovlig praksis fra firmaer, der bruger den kinesiske e-handelsgigant Alibabas AliExpress-side.

Købere i europæiske lande nyder godt af ret til at returnere varer inden for to uger og få klare garantioplysninger om minimum 2-års garantiperiode, regler, som platforme, der hoster tredjepartssælgere, nogle gange har haft svært ved at håndhæve.

Forbrugerrettighedsgrupper i Belgien, Frankrig, Italien, Luxembourg, Holland, Portugal og Spanien bad deres nationale tilsynsmyndigheder om at undersøge praksis på AliExpress, som for det meste er vært for kinesiske sælgere.

"Hvis Alibaba ønsker at handle på det europæiske marked, den skal respektere de regler, der gælder her. Det er ikke til forhandling, " sagde Sandra Molenaar, leder af den hollandske forbrugerforening Consumentenbond.

Consumentenbond bemærkede også, at AliExpress' vilkår og betingelser tvinger forbrugerne til at gå til voldgift i Hong Kong, hvis de har nogen tvist, mens EU-lovgivningen giver dem ret til at gå til domstolene i deres eget land.

Den franske forbrugergruppe UFC-Que Choisir sagde i mellemtiden, at franske kunder ikke blev forsynet med dokumentation på fransk.

Frankrigs DGCCRF kontor for bekæmpelse af svig sagde, at det tog klagen alvorligt, som AliExpress gjorde.

"Vi vil se opmærksomt på den klage, som vi har modtaget, og vi er klar til at indgå i diskussioner med Europa-Kommissionen og de kompetente myndigheder, " fortalte virksomheden til AFP.

"Vi respekterer forbrugernes rettigheder, og vi er meget opmærksomme på deres bekymringer."

Klagerne kom dagen efter, at Alibabas grundlægger Jack Ma var i Paris til en teknologikonference. hvor han skævt foreslog, at Europa skulle bruge mere tid på at løse problemer end på at skabe love og regler.

"Hvis du tror, ​​at den teknologiske revolution er et problem, Jeg er ked af at sige, at det lige er startet, " sagde mor. "Hvis du tror, ​​det er en mulighed, det er kun begyndt. En ting ændrer sig:din mentalitet."

På onsdag, Alibaba annoncerede sit nettoresultat mere end tredoblet til $3,8 milliarder i første kvartal.

© 2019 AFP