Det er lettere at stole på automatiserede køretøjer, når vi ved, hvad de planlægger at gøre på forhånd

Når det kommer til automatiserede køretøjer, mennesker har fortsat svært ved at stole på, at bilerne vil træffe de rigtige kørebeslutninger for at få dem, hvor de vil hen og gøre det sikkert.

Nogle undersøgelser har antydet, at forklaringer fra bilen om dens handlinger hjælper med at opbygge mere tillid; andre undersøgelser har sagt, at de ikke gør en forskel. En ny undersøgelse fra University of Michigan viser, at etablering af tillid handler om tidspunktet for informationerne fra bilerne.

"Det, vi fandt ud af, er, at forklaringer fremmer tillid til mennesker, men kun hvis de gives, før bilen tager handling, "sagde Lionel Robert, lektor på informationsskolen. "Forklaringer i sig selv er ikke nødvendigvis gode ting, og forklaringer synes faktisk ikke at gøre meget."

Som et eksempel, Robert siger, en bils intelligens kan afsløre, at en ulykke forude har standset trafikken. Bilen kan foretage en justering uden nogen forklaring, tag en alternativ rute og forklar senere, fortæl mennesket, hvad det vil gøre på forhånd eller spørg, om mennesket vil have det til at tage den næste tilgængelige exit. Hvis forklaringen blev leveret før handlingen, mennesker i undersøgelsen havde større tillid til automatiseringen.

"Mennesker opbygger tillid ud fra forventninger, "Sagde Robert." Så, hvis du siger, at du kommer i dag ved 2 -tiden, Jeg stoler på, at du kommer ved 2 -tiden. Hvis du ikke kom ved 2 -tiden tror jeg, 'Åh, Jeg kan ikke stole på denne person. '"

"En måde du kan forsøge at afbøde et tab af tillid på er at sige, 'Jeg kunne ikke komme klokken 14 på grund af bla bla bla.' Endnu bedre, er hvis du ringer til mig og siger, "Der opstod noget, og jeg løber sent, men jeg er på vej. "Det er ikke kun en god strategi til at minimere mit tab af tillid til dig, det kan øge min tillid til dig.

"Det er det samme med maskiner. Vi har en forventning om, hvad de skal gøre, og hvornår de ikke opfører sig sådan, vi mister tilliden til dem. "

Ligner spørgsmålet om tillid angst og mental arbejdsbyrde. Igen, tidligere forskning har knyttet disse til menneskers tro på bilerne, og en undersøgelse viste, at angsten faldt, da tilliden steg. UM-undersøgelsen fandt ingen signifikante fald i hverken fra forudgående forklaringer, hvilket Robert sagde var overraskende, som normalt med tillid kommer en følelse af ro, der tyder på nedsat angst.

Studiet, udført i en laboratoriesimulering af byområder, motorvej og landdistrikt kørsel ved UM Transportation Research Institute, involverede 32 mennesker (11 af dem kvinder). Efter at have oplevet køretøjets kørsel, deltagerne blev bedt om at udfylde spørgeskemaer, der målte tillid, angst, arbejdsbyrde og præference for automatiserede køretøjer.

Robert sagde, at automatiserede køretøjers evne til i fremtiden at give tillidsskabende forklaringer i fremtiden vil være afhængig af bedre efterretning om vej- og trafikforhold.