Alexa, mit hoved gør ondt:britisk sundhedstjeneste tilmelder Amazon

"Alexa, hvad er symptomerne på influenza? "

Den britiske regering sagde onsdag, at briterne vil kunne få svar på dette og andre medicinske forespørgsler fra National Health Service (NHS) ved hjælp af deres Amazon smarte højttalere.

Statens sundhedssystems tilknytning til den amerikanske teknologigigant-regnet som en verdensførende-fik ros fra overarbejdede læger og fagfolk, der var trætte af dårlige lægeråd, der spredte sig online.

Men fortrolighedsforkæmpere udtrykte alarm over muligheden for, at Amazon gemmer medicinske data og derefter bruger dem til at sælge målrettede annoncer.

"Teknologi som denne er et godt eksempel på, hvordan folk kan få adgang til pålidelige, verdensførende NHS-rådgivning i hjemmets komfort, reducere presset på vores hårdtarbejdende læger og farmaceuter, "Sundhedsminister Matt Hancock sagde i en erklæring.

Amazon sagde, at det begyndte at opdatere sine Echo -smarte højttalere for at søge på NHS -websteder efter medicinske svar i starten af ​​ugen.

Flere og flere mennesker opgiver websteder til fordel for stemmeapparater, der bruger algoritmer til at skure onlineindhold og komme med svar på få sekunder.

Det britiske sundhedsministerium sagde, at det forventede, at halvdelen af ​​alle symptomkontroller ville blive foretaget ved hjælp af stemmeassisteret teknologi næste år.

Det tilføjede, at de mere pålidelige svar fra NHS ville være særligt nyttige for ældre og blinde.

Sundhedspersonale hilste regeringens omfavnelse af skiftende forbrugervaner velkommen.

"Imidlertid, det er afgørende, at der foretages uafhængig forskning for at sikre, at rådgivningen er sikker, "Formand for Royal College of GPs Helen Stokes-Lampard sagde.

"Ellers kan det forhindre folk i at søge ordentlig lægehjælp."

Nogle fortrolighedsforkæmpere har også udtrykt alarm over at overlade teknologigiganter til følsomme henvendelser.

"At opfordre offentligheden til at give deres private sundhedsoplysninger til en af ​​de mest aggressive virksomhedsdatasvindere er forbløffende vildledt, "sagde direktør for fortrolighedsgrupper i Big Brother Watch, Silkie Carlo.

"Det er en databeskyttelseskatastrofe, der venter på at ske."

Big Brother Watch hævdede desuden, at Amazon gemmer brugernes stemmeoptagelser i sine datacentre.

Amazon sagde i et brev til den amerikanske senator Chris Coons i sidste måned, at dens tjenester "giver kunderne mulighed for at se, høre, og slet den lyd, der blev streamet til skyen ".

Coons har undersøgt Amazons datapraksis siden sidste år.

'Ingen patientdata deles'

Sundhedsafdelingen insisterer på, at Amazon ikke vil få adgang til briternes journaler.

"Der deles ingen patientdata med Amazon som en del af denne aftale, "hedder det i en meddelelse til AFP.

"Amazon deler ikke disse oplysninger med tredjeparter, det sælger heller ikke produkter eller laver produktanbefalinger baseret på disse sundhedsoplysninger, det bygger heller ikke en sundhedsprofil på kunderne. "

De politikker, Amazon skitserede i brevet til Coons, tyder på, at nogle skriftlige optegnelser over stemmedatainteraktioner forbliver i dets systemer, selv efter at brugerne har slettet lydfilerne.

"Når en kunde sletter en stemmeoptagelse, vi sletter de udskrifter, der er knyttet til kundens konto, både af kundens anmodning og Alexas svar, "sagde Amazon -brevet.

"Vi sletter allerede disse udskrifter fra alle Alexas primære lagersystemer, og vi har en løbende indsats for at sikre, at disse udskrifter ikke forbliver i nogen af ​​Alexas andre lagersystemer. "

Det forbeholdt sig også retten til at "beholde andre optegnelser over kundernes Alexa -interaktioner".

Sundhedsafdelingen sagde, at Amazon fik gratis adgang til oplysningerne, og at lignende tjenester som f.eks. Google Assistant også blev opfordret til at tilmelde sig.

"Denne aftale med Amazon er ikke eksklusiv - vi ønsker at samarbejde med andre teknologiudbydere om lignende aftaler, "sagde sundhedsafdelingen.

NHS -webstedet tilbyder grundlæggende råd om tusinder af medicinske tilstande og er en af ​​de mest populære symptomkontroller i verden.

© 2019 AFP