Sig tak og venligst:Skal du være høflig med Alexa og Google Assistant?

Jeremy Bloom har en høflig familie. Men efter et par frustrerende mislykkede forsøg, hvor Bloom høfligt bad Alexa om at skrue ned for lydstyrken ved middagstid, råbte han i stedet, "Alexa, Luk."

"Til vores overraskelse, musikken stoppede straks, "siger kommercielle långiver i Pittsburgh-området." Det fik vi et stort grin af. Og selvom det ikke er den bedste lektion i manerer for børnene, det er almindeligt for os at fortælle Alexa at 'zip det' nu. "

Efterhånden som vi i stigende grad stoler på menneskeskabte kunstig intelligens-drevne stemmeassistenter i vores hjem eller i vores hænder til vejr, nyheder, lektiehjælp og sådan noget, der er et spørgsmål om, hvorvidt disse maskiner fortjener den respekt, vi (forhåbentlig) tillægger medmennesker.

Med andre ord, skal vi bruge ord som "tak" og "undskyld", når vi spørger Amazons Alexa, Google Assistant eller Apples Siri til at gøre noget på vores vegne - eller følge op med et "tak", når enhederne leverer vores anmodninger? Og hvis vi er bratty med Alexa og de andre, hvad lærer det ikke kun vores børn, men siger om vores eget høflighedsniveau?

Dr. Laura Phillips, en klinisk neuropsykolog ved Child Mind Institute, siger, at svarene er "komplicerede og virkelig nuancerede."

En rapport sidste år fra det britiske markedsundersøgelsesfirma Childwise foreslog, at gadgets til stemmegenkendelse kunne lære børn at være uhøflige og krævende, og at "skillelinjen mellem digital 'person' og et ægte menneske måske ikke er klar for børn."

Nogle forældre har kæmpet for at finde den rigtige tone.

"Dette har virkelig fået mig til at tænke på mennesker versus livløse objekter versus kæledyr versus simuleret intelligens, "siger Deidré McLaren, mor til en 4-årig i Johannesburg, Sydafrika.

For Cynthia Craigie, en hjemmeboende mor til tre i Californiens centrale kyst, det handler om, hvad børnene hører.

"Hvordan interagerer du med din ægtefælle? Hvordan interagerer du med kassereren i dagligvarebutikken? Siger du 'tak' og 'tak, 'eller er du på din telefon, distraheret, når du går gennem kassen? De små ting, Jeg har bemærket, at mine drenge er opmærksomme på og vil kopiere mine handlinger. Manerer kan betragtes som en tabt kunst. "

Men en anden forælder, Tawnya Slater, ser det anderledes. At se manerer med disse enheder er for hende, i et ord, "mærkelig." "Vil du have, at jeg siger 'venligst' til min elektroniske enhed? Skal jeg sige 'tak' til min skraldespand for at tage imod min skraldespand? Hvad med at bede fryseren om at beholde min is frossen, "delte hun i en Facebook -gruppe, der diskuterede emnet.

Hvad der gør tingene mere komplicerede er, at "digitale assistenter har denne aura af autoritet, "siger Dr. Pamela Rutledge, direktør for Media Psychological Research Center i Newport Beach, Californien. Vi ved måske, at de ikke er mennesker, men til børn, "de lyder som voksne, ved mange ting og er nemme at antropomorfisere. "Efterhånden som samtalegrænseflader og AI udvikler sig yderligere, sådanne sondringer kan sløre yderligere.

"Børn lærer gennem gentagelse, derfor siger vi alle:"Hvad er det magiske ord?" uendeligt, " hun siger.

"Disse AI-drevne, ikke-menneskelige enheder er ligeglade med, om du lyder træt og crabby, eller hvis du med vilje er uhøflig, fordi det er 'sjovt'. Men interaktioner af alle slags bygger mønstre for kommunikation og interaktion. Jo mere du er vant til at bossere Siri rundt eller mobbe hende, jo mere du er vant til det kommunikationsmønster, "Siger Rutledge.

Nogle forældre har rapporteret et andet problem med at forsøge at lyde venlige og hensynsfulde, når de taler med Alexa og Google - at kaste ekstra ord ind, når de gøer en kommando, kan forvirre disse assistenter.

Dr. Phillips har en anden bekymring. Brug af "tak" og "tak" kan, på en eller anden måde, forringe betydningen af ​​sådanne ord.

"Når du taler med meget unge spædbørn, der ikke forstår, at det er en maskine, og vi vil have dem til at høre venligt engagement med andre mennesker, det er givet, at vi skal bruge manerer, "siger Phillips." Når børn er ældre og forstår, at Alexa ikke er en person, vi vil ikke have, at de bruger disse ord automatisk. Og at vi siger 'tak' og 'undskyld' og 'tak', fordi der er et relationelt stykke til vores kommunikation, og vores ord påvirker andre mennesker. "

Få positiv forstærkning

Amazon fastslog, at høflighed tæller, da det introducerede Echo Dot Kids Edition sidste år. Når unge beder Alexa om at løse et matematisk problem ved at udvise god adfærd - "Alexa, fortæl mig venligst, hvad 5 plus 7 er " - stemmen inde i Echo vil ikke kun give det rigtige svar, men tilføje derefter positiv forstærkning:" Forresten, tak fordi du spørger så pænt. "

Denne "magiske ord" funktion, som Amazon kaldte det, var et tilsyneladende svar fra selskabet på et højt kor af kunder, der var bekymrede over, at handlingen med uhøfligt at påbyde Alexa at gøre noget sendte den forkerte slags besked ud, især til de yngste medlemmer af familien.

Google lancerede en lignende "Pretty Please" -funktion til Google Assistant sidste efterår, efter at direktør for produktstyring for assistenten Lilian Rincon så hendes daværende 4-årige søn råbe af enhederne for at spille ABC'erne og til sidst hans yndlings Disney-sange.

"Jeg indså hurtigt, at vi havde brug for en måde at hjælpe med at fremme høflig adfærd - ikke kun for børn, men også for alle mennesker, der nu byder digitale assistenter velkommen til deres hjem, " hun siger.

I Iowa City, senior marketingchef Dana Turner siger, at hendes mand er kommet med en anden god grund til at behandle stemmeassistenter pænt. Han "siger altid" tak "til hende, fordi, han siger, en dag vil AI overtage verden, og han vil blive frelst. "

© 2019 USA Today
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.