IBMs Watson Center pitcher AI for alle, fra kokke til ingeniører

I IBM Watson Experience Center, digitale og fysiske verdener mødes i en futuristisk udseende lounge med udsigt over San Franciscos finansdistrikt.

"Uanset hvilken branche du er i, der er sandsynligvis en ansøgning om kunstig intelligens ... selv som kok, " sagde IBM's data- og AI-engagementleder Euniq Nebo, da han stod foran en 32 fods digital skærm, der viste billeder i menneskelig størrelse af forskellige fagfolk. En kok på skærmen trådte frem og kom til live.

Nebo talte om spørgsmål, som en restaurantkok stod overfor, såsom hvilke banebrydende værktøjer der skal investeres i, eller om man skal inkorporere lokale råvarer i et køkken. Men IBM satser på, at dens AI kan "udtrække indsigten" fra data for at hjælpe sine kunder med at være på forkant, sagde Nebo. For eksempel, Watsons AI kunne afsløre en præference for avocadoolie frem for oliven i San Francisco, en konstatering, som en italiensk kok kan have svært ved at mave.

Den digitale præsentation i IBM's West Coast-hub er i modsætning til andre teknologicentre i Silicon Valley-området, der fokuserer på forskning. I stedet, centret fungerer som et teater, der fremviser virksomhedens evner til at skændes med data for nuværende eller potentielle kunder, der er interesserede i at adoptere AI.

I San Francisco centrum, løftet om AI's transformative kraft vises fuldt ud.

San Francisco centret, åbnede i 2016, er et af tre sådanne IBM-laboratorier i USA - sammen med New York City og Cambridge, Massachusetts – hvor Armonken, New York-baseret virksomhed fortæller kunder om fordelene ved at bruge kunstig intelligens til at forbedre arbejdsgangen.

IBM Watson – et sæt AI-mikrotjenester i skyen – har næsten 20, 000 kunder på tværs af 20 brancher i 45 lande, sagde Inhi Suh, IBM Watsons general manager for kundeengagement. "Det er et partnerskab med kunder, når de innoverer, hvordan de vil anvende AI."

Under fire timers møder med sådanne kunder, Nebo trækker fra et bibliotek af information i modulære skærme for at udforske problemstillinger, der er relevante for hver virksomhed, såsom at adressere gennemsigtighed. Sidste år, for eksempel, IBM udviklede en open-framework-tjeneste kaldet AI OpenScale for at give virksomhedskunder forklaringer på data og beslutninger truffet af AI-systemer. Tjenesten er også designet til at belyse mulige skævheder i kundernes beslutningstagning.

Ved siden af ​​skærmen, facaden på et 360-graders nedsænkningsrum er dækket af perforeret metalplade med indviklede designs. Hvert panel repræsenterer en datavisualisering af forbrugerkøb foretaget på mobile enheder fra 2014 til 2016. Designet bliver mere koncentreret i det endelige panel, som Nebo sagde symboliserer slutningen af ​​året shopping.

Inde i det mørke fordybelsesrum, en omsluttende skærm viste et bjergrigt område, mod et lydspor af kvidrende fugle. Præsentationen demonstrerede måderne, hvorpå IBM's AI-teknologi kunne løse de uventede problemer, der opstår i styringen af ​​den globale forsyningskæde for en energibarvirksomhed, sagde Nebo. For eksempel, IBM's AI-drevne overvågningssystem kunne hjælpe med at opretholde korrekte temperaturer på de kølebiler, der transporterer barens ingredienser. En naturlig sprogbehandlingsalgoritme anvendt på sociale medieindlæg kunne underrette virksomheden om kundeafvisning.

I det virkelige liv, virksomheden er kommet under beskydning for, hvordan dens teknologi nogle gange er blevet brugt. En nylig rapport fra The Intercept and Type Investigations afslørede, at IBM byggede et videoovervågningsprogram i Davao City, Filippinerne, hvor retshåndhævere myrdede hundredvis af mennesker i udenretslige drab.

En IBM-talsmand sagde, at virksomheden aldrig udstyrede Davao City med ansigtsgenkendelsesfunktioner, og at det ikke længere leverer AI-teknologi til byens Intelligent Operations Center.

Suh var uvidende om nogen tilfælde, hvor IBM afviste en kunde på grund af bekymring, at dens teknologi ville blive misbrugt.

IBM Watsons AI-drevne overvågningssystem bruges af ingeniørservicefirmaet Novate Solutions til at hjælpe den Sacramento-baserede virksomhed med at scanne data fra produktionssystemer og underrette industrielle produktionsanlæg om uventede problemer.

Siden indførelse af AI-systemet for seks måneder siden, Novate Solutions ingeniører er i stand til at undersøge flere ændringer i data på én gang, sagde Rob Mora, selskabets executive vice president. "Mennesker ser på de (tendenser), de er interesserede i, men de lægger ikke nødvendigvis mærke til dem, der skriger, "Hej, min adfærd ændrer sig. Du burde tage et kig på det her "" sagde Mora.

Stadig, ingeniørens dømmekraft er et nødvendigt sidste trin i processen, da "ikke alle uregelmæssigheder er nødsituationer, sagde Mora.

IBMs AI-system var medvirkende til at spare en vingård for tusindvis af dollars i potentielt tab sidste efterår, når det indikerede, at et kølevandssystem, der blev brugt til at køle gæringstanke, og lagerområdet fungerede under dets normale funktion, han sagde. Når Novates ingeniører har fået besked om outputændringen, vingårdens personale bragte hurtigt kølesystemet tilbage til dets korrekte tilstand ved at åbne en ventil, der var blevet lukket.

Mora betragter kunstig intelligens som et revolutionært værktøj til industriel fremstilling, der forbedrer ingeniørernes ekspertise, i stedet for at erstatte dem helt.

"I andet kapitel af hver virksomhed, der gennemgår sin egen digitale transformation, vi ser (dem) genopfinde med AI på en eller anden måde, " sagde Suh. "Vores ønske er at være en del af disse virksomheders rejser."

©2020 The Seattle Times
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.