Selv efter at have blokeret en eks på Facebook, platformen fremmer smertefulde påmindelser

Anthony Pinter, en ph.d. studerende i informationsvidenskab ved University of Colorado Boulder, afsluttede for nylig en undersøgelse af folks oplevelser med foruroligende og uventede påmindelser om en eks på Facebook.

Hans teams fund er eksempler på algoritmisk grusomhed - tilfælde, hvor algoritmer er designet til at gøre noget og gøre det godt, men ender med at give bagslag, fordi de ikke fuldt ud kan forstå nuancerne i menneskelige relationer og adfærd.

Hvordan har sociale medier gjort brud vanskeligere?

Anthony Pinter: At bryde med en elsket har altid betydet at træffe vanskelige valg:hvem får sofaen, hvem får køleskabet, hvem får katten.

Men før sociale medier, når de rodede detaljer var sorteret, det var ikke for svært at skabe det fysiske, mentalt og følelsesmæssigt rum, som forskning har vist at hjælpe med helingsprocessen. I fortiden, du kunne simpelthen stoppe med at gå til din ekss foretrukne kaffebar. Du kan bokse fotos op og gemme dem.

Sociale medier har komplicerede ting. Platforme som Facebook er designet til at tilskynde til forbindelse til dit netværk og minde om fortiden. Det anbefaler kommende arrangementer, foreslår folk at tilføje som venner, genopstår gamle minder og fotos og fremhæver, hvad dine venner laver.

Men efter et brud, du vil sandsynligvis ikke blive advaret om en ny ven, din eks har fået på dit nyhedsfeed. Du vil heller ikke se et gammelt foto med din eks dukke op igen som en "hukommelse". Og med adgang til din ekss online liv bare en søgning og et klik væk, det er let at bukke under for former for "Facebook -stalking, "hvor du med jævne mellemrum tjekker ind på deres profil for at se, hvad de laver og hvem de hænger ud med.

Ikke overraskende, Facebook har vist sig at forlænge helingsprocessen ved et brud. Omvendt du kan også begynde at indse, at din eks allerede er gået videre, hvilket kan være lige så smertefuldt.

"Bloker bare din eks, "vil du høre folk sige. Hvorfor er dette ikke nok?

Pinter :Først, blokering eller uvenner er ikke så enkelt som det lyder. Det kan gøres på så lidt som tre klik. Men når du har gjort det, det er svært at gå tilbage fra; hvis du nogensinde beslutter dig for at fjerne blokeringen af ​​nogen eller gøre dem venner igen, sociale medieplatforme vil ofte advare eksen om, at du har gjort det - hvilket kan sende tvetydige signaler og forventninger.

Men ja, platforme som Facebook, Twitter og Instagram har funktioner, der skal forhindre disse uønskede møder - følg dem, uvenner eller blokere. Et par år siden, Facebook udviklede endda en funktion kaldet Take A Break, som effektivt dæmper nogen i en bestemt periode.

Imidlertid, folk ser stadig påmindelser om deres ekser på sociale medier - selv når de aktivt har udnyttet funktioner, der angiveligt forhindrer disse møder.

Mine kolleger og jeg lavede dybdegående interviews med 19 mennesker, der havde haft en uventet og foruroligende påmindelse om en eks på Facebook.

En deltager nævnte, at moren til en ekss nye partner blev foreslået som en mulig ven. En anden så deres eks kommentere på en fælles vens indlæg. I et tilfælde, et gammelt foto, som Facebook genopstod via Memories -funktionen - fra en strandferie, de to havde taget, da de havde været et par - inkluderede ikke engang et billede af interviewpersonens eks. Men at blive bedt om at tænke over den ferie var foruroligende nok.

Hvad sker der egentlig her?

Pinter: Dette sker, fordi algoritmerne stadig ikke helt forstår mennesker.

Selvom du kan fortælle Facebook, at du ikke længere vil se din eks, algoritmen er ikke klar over, at dette også kan omfatte perifere påmindelser om din eks, som et foto af hans eller hendes bedste ven, eller en kommentar, han eller hun har givet på en fælles vens væg.

Kontekst betyder noget, men algoritmer har ofte ikke evnen til at forstå det. Selvom billedet fra stranden måske ikke har nogen i det, den er fyldt med minder, som du helst ikke vil tænke på.

I vores arbejde, vi ønsker at gøre opmærksom på det, vi kalder den "sociale periferi" - satellitterne i et forhold, romantisk eller på anden måde. Systemer som Facebook er bygget til at dyrke fællesskabet, men de algoritmer, der ligger til grund for systemet, er ofte afhængige af forenklede fremstillinger af folks oplevelser som "forholdsstatus" eller "blokeret". Funktioner beregnet til at forhindre foruroligende møder i kølvandet på et brud eller andre fyldige begivenheder afhænger på samme måde af disse forenklede indstillinger, ignorer realiteterne i en social periferi.

Til algoritmen, forslaget fra eksens nye partners mor er et helt fornuftigt forslag - du deler sandsynligvis fælles venner, der advarer om en slags intern måling. Men et menneske ved bedre end at komme med det forslag.

Hvorfor har disse fund betydning?

Pinter: Algoritmer bliver mere integreret i vores hverdag, og sociale medier er ikke det eneste sted, hvor vi ser disse uønskede resultater forekomme. For eksempel, som folk begynder at stole mere på stemmeassistenter som Siri eller Alexa for at sende tekster, vi uundgåeligt støder på situationer, hvor programmerne forkerter os og, for eksempel, sende en vildt upassende besked til en chef eller forælder.

Vores resultater udgør en udfordring for designere og udviklere:Hvordan kan vi oprette algoritmer, der er bedre tilpasset det dybe, levede oplevelser af de mennesker, der vil bruge disse systemer? Det er usandsynligt, at der er en løsning, der passer til alle. På Facebook, funktioner som Take a Break eller blokering kan ses som vigtige trin. Men det er klart, at der er meget mere arbejde at gøre.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.