Hvorfor den kinesiske e-handelsgigant Alibaba snublede med sin amerikanske shoppingside

Manglende forståelse af det amerikanske marked . Alibabas amerikanske shoppingside, 11 Main, blev lanceret i 2014 med store forhåbninger om at genskabe succesen for dets kinesiske modstykke, Taobao. Virksomheden løb dog hurtigt ind i problemer, da den ikke forstod de unikke udfordringer på det amerikanske marked. For eksempel er amerikanske forbrugere mere vant til at handle på websteder, der tilbyder gratis forsendelse og nem returnering, mens Alibabas 11 Main-websted oprindeligt opkrævede forsendelsesgebyrer og havde en restriktiv returneringspolitik.

Konkurrence fra Amazon og andre etablerede spillere . Det amerikanske e-handelsmarked er allerede domineret af Amazon, som har et veletableret brand og en bred vifte af produkter. Alibaba stod over for en kamp op ad bakke i forsøget på at konkurrere med Amazon, da det manglede samme niveau af mærkegenkendelse og kundeloyalitet. Derudover har andre etablerede aktører som Walmart og Target også en stærk tilstedeværelse på det amerikanske e-handelsmarked, hvilket gør det svært for Alibaba at vinde markedsandele.

Kulturelle og sproglige barrierer . Alibaba er en kinesisk virksomhed, og dens hjemmeside og markedsføringsmateriale blev oprindeligt designet til kinesiske forbrugere. Dette skabte en barriere for amerikanske forbrugere, som ikke var bekendt med virksomheden eller dens produkter. Derudover var Alibabas hjemmeside ikke tilgængelig på engelsk, hvilket yderligere begrænsede appellen til amerikanske forbrugere.

Mangel på markedsføring og promovering . Alibaba investerede ikke nok i markedsføring og promovering af sit 11 Main site. Som følge heraf var mange amerikanske forbrugere simpelthen uvidende om webstedets eksistens. Derudover var Alibabas marketingindsats ikke målrettet, og det lykkedes ikke at nå de rigtige forbrugere.

Ugunstige lovgivningsmæssige rammer . Det amerikanske reguleringsmiljø er mere komplekst og udfordrende end det kinesiske miljø, og Alibaba stod over for en række regulatoriske forhindringer i sit forsøg på at lancere 11 Main. For eksempel skulle virksomheden indhente en licens fra den amerikanske regering for at drive en e-handelsmarkedsplads, og den skulle også overholde amerikanske databeskyttelseslove.

Afslutningsvis snublede Alibabas 11 Main-side på det amerikanske marked på grund af en kombination af faktorer, herunder manglende forståelse af det amerikanske marked, konkurrence fra Amazon og andre etablerede aktører, kulturelle og sproglige barrierer, mangel på markedsføring og promovering, og en ugunstige lovgivningsmæssige rammer.