Hvornår er forbrugerne mere tilbøjelige til at stole på følelser træffe beslutninger?

* Beslutninger med høj involvering: Forbrugere er mere tilbøjelige til at stole på følelser, når de træffer beslutninger, der er meget vigtige eller indebærer store risici. For eksempel kan en forbruger være mere tilbøjelig til at stole på følelser, når de køber en bil, end når de køber en tyggegummipakke.

* Beslutninger med lav involvering: Forbrugere er også mere tilbøjelige til at stole på følelser, når de træffer beslutninger, der er lavt involverede. Dette skyldes, at de har færre oplysninger at behandle, så de kan være mere tilbøjelige til at basere deres beslutning på, hvordan de har det med produktet. For eksempel kan en forbruger være mere tilbøjelig til at stole på følelser, når de vælger et mærke af korn, end når de vælger et mærke af tandpasta.

* Når de føler sig overvældet: Forbrugere kan også være mere tilbøjelige til at stole på følelser, når de føler sig overvældet. Dette skyldes, at de måske ikke har de kognitive ressourcer til at behandle al den information, der er tilgængelig for dem, så de kan simpelthen basere deres beslutning på, hvordan de har det. For eksempel kan en forbruger være mere tilbøjelig til at stole på følelser, når de vælger en restaurant, når de føler sig sultne og trætte.

* Når de mangler information: Forbrugere kan også være mere tilbøjelige til at stole på følelser, når de mangler information. Dette skyldes, at de måske ikke har den viden, de har brug for til at træffe en rationel beslutning, så de kan simpelthen basere deres beslutning på, hvordan de har det. For eksempel kan en forbruger være mere tilbøjelig til at stole på følelser, når de vælger et mærke af deodorant, når de ikke er bekendt med de forskellige mærker.