At søge feedback er ikke altid tilstrækkeligt til at stimulere kreativitet

Det er en udbredt opfattelse, at det at søge feedback fra kolleger, ledere, venner og familie øger medarbejdernes kreativitet. Men det er ikke altid tilfældet – en positiv effekt afhænger af arbejdsmiljøet. Sådan lyder konklusionen i ny fælles forskningsundersøgelse ledet af UvA arbejds- og organisationspsykolog Roy Sijbom. Holdets resultater blev for nylig offentliggjort i Journal of Organizational Behavior .

Mange mennesker tror på, at det at få ekstern feedback om ens ideer er afgørende for at øge kreativiteten. For eksempel, Entreprenører opfordres til at engagere kunder for at konstatere, om deres forretningsmodel er levedygtig, og akademikere deltager i konferencer for at få feedback på deres forskningsresultater. En implicit antagelse er, at personer, der har fået feedback, også faktisk vil være i stand til at udnytte den.

"Ideen er enkel:At søge feedback fra forskellige kilder - også kendt som feedbackkildevariation - gavner kreativiteten, da det fører til en større mangfoldighed af synspunkter, " siger Sijbom. "Og jo mere forskelligartede synspunkter, jo mere gavner det ens kreativitet, fordi ved at kombinere og integrere alle de forskellige synspunkter vil der opstå nye perspektiver, som igen vil resultere i mere kreativitet. Spørgsmålet, imidlertid, er, om disse gavnlige virkninger altid forekommer."

Forskerne undersøgte, hvordan specifikke egenskaber ved det umiddelbare arbejdsmiljø påvirker forholdet mellem feedbackkildevariation og kreativ præstation. De fokuserede på to elementer, der er typiske for nutidige arbejdsmiljøer:den oplevede hastighed for ændring af præstationsstandarder (performance dynamik) og i hvor høj grad medarbejderne føler, at de har tilstrækkelig tid til at udvikle kreative ideer på arbejdet (oplevet kreativt tidspres). "Vi opdagede et eksponentielt forhold mellem søgen efter input fra en række forskellige feedbackkilder og kreativitet, men kun når præstationsstandarderne i en organisation ændrer sig, og når der opleves et relativt lavt kreativt tidspres, " siger Sijbom.

Sijbom giver flere anbefalinger:"Det vigtigste er, at når en organisation stimulerer feedbacksøgning, det skal sikre, at arbejdsmiljøet er optimalt nok til at udnytte fordelene ved feedback. I mere konkret forstand, organisationer kan, for eksempel, Overvej at bruge feedback-workshops, hvor medarbejderne opfordres til at reflektere over forskelligartet feedback og udstyres med teknikker og strategier til, hvordan de kan inddrage feedback i deres daglige arbejde. Ud over, ledere bør ikke kun stimulere deres medarbejdere til aktivt at dyrke relationer med potentielle feedbackkilder i og uden for organisationen, men giver også tilstrækkelig tid til at behandle feedback fra disse relationer."

Forskningsprojektet bestod af to undersøgelser. I den første undersøgelse, forskerne brugte online spørgeskemaer til at indhente data fra 1, 031 medarbejdere, der arbejder med rådgivning. I den anden undersøgelse, 181 "plejere" - sygeplejersker og andre plejepersonale - på hospitaler blev bedt om at udfylde en undersøgelse, men de kreative resultater blev vurderet af deres direkte ledere.